Termos e Políticas

Contrato do Cartão

Condições gerais da Player’s Bank para quem usa o app

Este documento mostra todas as condições de uso da Player’s Bank por meio do app.

Aqui, você encontra todas as condições com uma linguagem simples e transparente. Se

tiver qualquer dúvida, é só falar com a equipe Player’s Bank pelo chat do app ou pelo telefone: 0800 055 0005 . A conta Player’s Bank é uma plataforma para pagar e receber por meio de uma conta de pagamento em seu nome, administrada pelo Banco Itaucard S.A.

1. COMO TER A SUA CONTA PLAYER’S BANK

Quando você finaliza sua proposta para a conta no site ou no app, você concorda com as condições e se declara ciente da política de privacidade da Player’s Bank, que detalha como tratamos os seus dados.

2. COMO SÃO AS COBRANÇAS

Você não precisa pagar qualquer valor para abrir a sua conta Player’s Bank ou qualquer taxa de manutenção do serviço.

3. COMO A SUA CONTA PLAYER’S BANK FUNCIONA

a) A sua conta Player’s Bank é apenas sua, e só você pode fazer movimentações nela. Todas as movimentações na conta Player’s Bank devem refletir uma compra ou transferência reais. Todas as informações que você preencheu no cadastro devem ser verdadeiras e precisam estar atualizadas para podermos oferecer sempre os melhores serviços e experiências.

b) Você pode colocar e retirar dinheiro da sua conta Player’s Bank por meio de todas as funcionalidades disponíveis no app.

c) Você pode usar o seu saldo para fazer transferências e pagamentos pela conta Player’s Bank.

d) Você permite que a Player’s Bank faça ajuste no seu saldo da conta Player’s Bank sempre que houver falhas operacionais ou transacionais.

e) Você pode contratar produtos e/ou serviços financeiros e não financeiros por meio do aplicativo, que serão oferecidos pela Player’s Bank em nome próprio ou de terceiros.

3.1 E SE ACONTECER ALGUM PROBLEMA ENTRE RECEBEDOR E PAGADOR

Não nos responsabilizamos pela qualidade, quantidade ou defeitos dos produtos ou serviços que você pagar com a conta Player’s Bank. Qualquer reclamação deste tipo deve ser direcionada exclusivamente ao fornecedor ou prestador do serviço.

4. COMO VOCÊ FICA SEGURO NA CONTA PLAYER’S BANK

a) A principal maneira que temos para nos comunicar é o app, por isso é importante que você mantenha o seu celular sempre em um local seguro e com mecanismos que protejam o acesso aos seus aplicativos. É sua obrigação proteger sua senha na conta Player’s Bank e nunca divulgar ou permitir que outras pessoas usem o aplicativo. Qualquer uso por outras pessoas será de sua responsabilidade.

b) Em caso de furto, roubo ou quebra do seu celular, entre em contato com a equipe Player’s Bank para bloquear imediatamente a sua conta Player’s Bank.

c) Pagamentos e login feitos na conta Player’s Bank são validados por mecanismos de autenticação, que podem ser:

i) Identificação do seu perfil de compra, envolvendo valores, localização, padrão de uso do app e outras variáveis;

ii) Sua senha da conta Player’s Bank;

iii) Sua identificação pessoal (biometria) vinculada ao seu Player’s Bank ou ao seu aparelho;

iv) Confirmação de dados pessoais

d) Os pagamentos validados com essas autenticações serão de sua responsabilidade e não poderão ser questionados sem a fundamentação devida.

e) Você libera a Player’s Bank de qualquer responsabilidade nas seguintes situações: (i) pagamentos não realizados em caso de suspeita de atividades ilícitas; (ii) movimentações feitas por terceiros com o uso da sua senha; (iii) movimentações feitas por outras pessoas não autorizadas, caso você não peça o bloqueio imediato da sua conta Player’s Bank após furto, roubo e/ou perda do seu aparelho celular.

f) Para manter você informado sobre suas movimentações, produtos e serviços da sua conta Player’s Bank, além de informações sobre segurança, podemos entrar em contato por telefone, notificação, SMS, e-mail ou correspondência.

g) Produtos e serviços contratados por meio da conta Player’s Bank contam com o direito de arrependimento em até 7 dias.

h) Para sua segurança, todas as compras feitas com a conta Player’s Bank são monitoradas e ações legais podem ser aplicadas em caso de mau uso do app.

5. SOBRE VALIDADE E ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES

a) Estas condições começam a valer na data da criação da sua conta Player’s Bank e valem por prazo indeterminado até o seu encerramento.

b) Sempre que a Player’s Bank alterar ou atualizar algo nas condições, você receberá um aviso com 15 dias de antecedência.

6. QUANDO A SUA CONTA PLAYER’S BANK PODE SER BLOQUEADA

Para sua segurança, a sua conta Player’s Bank poderá ser bloqueada, impedindo a realização de movimentações a qualquer momento, em casos de:

i) Inconsistências no seu cadastro;

ii) Suspeita de fraude e/ou atividade ilícita;

iii) Operações fora do seu padrão de uso;

iv) Qualquer ação que desrespeite essas condições e/ou a legislação vigente.

Nesses casos, sua conta Player’s Bank só será liberada depois que tudo for esclarecido e regularizado.

7. QUANDO A SUA CONTA PLAYER’S BANK PODE SER CANCELADA

A sua conta Player’s Bank pode ser encerrada nos seguintes casos:

a) Quando você quiser cancelar, é só estar com o saldo zerado e seguir com o cancelamento pelo próprio app.

b) Quando a sua conta Player’s Bank identificar algo que possa impactar o uso e/ou a realização correta dos pagamentos, por exemplo:

i) Caso aconteçam movimentações fora do seu padrão de uso;

ii) Caso haja suspeita de atividades ilícitas;

iii) Caso haja divergências no seu cadastro; qualquer ação que desrespeite essas condições, em outras contratações feitas com a sua conta Player’s Bank, ou na legislação vigente aplicável;

iv) Caso a Player’s Bank peça novos documentos para comprovação da sua identidade e renda e você não os envie;

v) Caso o titular da conta Player’s Bank venha a falecer;

vi) A qualquer momento, desde que a equipe Player’s Bank envie uma comunicação no mesmo dia.

7.1 Se a sua conta Player’s Bank for cancelada por algum motivo listado no item b acima e você ainda tiver saldo, vamos criar uma ordem de pagamento para você retirar seu dinheiro em qualquer agência do Itaú Unibanco. É só apresentar o seu documento de identidade.

8. SOBRE OS DEVERES GERAIS

a) Se houver alguma movimentação que possa se encaixar na Lei 9.613/98 (que fala sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) ou em outras obrigações legais, a Player’s Bank poderá comunicar essas movimentações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação exigir.

b) Estas condições estão totalmente disponíveis para consulta no site da Player’s Bank e também no app.

c) Não se esqueça de ler e tirar todas as suas dúvidas sobre as regras da Player’s Bank, inclusive sobre as condições de tratamento de dados pessoais que aparecem na política de privacidade da Player’s Bank. Só entre para a Conta Digital Player’s Bank se concordar com essas regras e condições.

d) A Player’s Bank se comunicará com você por SMS, malas diretas, notificações, e-mails e WhatsApp, inclusive para enviar ofertas de produtos ou serviços, promoções e novidades da Player’s Bank ou do Conglomerado Itaú Unibanco. Você pode pedir o cancelamento do envio dessas comunicações a qualquer momento.

e) Para solução de conflitos relacionados a estas condições, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, você pode falar com a equipe Player’s Bank. Se não conseguir resolver o problema, contate o SAC da Player’s Bank pelo telefone: 0800 724 4845, disponível 24 horas, ou a Ouvidoria pelo telefone: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília.

9. PIX NA PLAYER’S BANK

9.1. O QUE É O PIX E COMO ELE FUNCIONA

O Pix é um meio de pagamentos instantâneos, em que o dinheiro cai sempre na hora, disponível todos os dias do ano. Permite a transferência imediata de valores entre diferentes instituições, em todos os horários e dias, entre pessoas físicas, empresas ou entes governamentais.

9.1.1. ENVIO DE VALORES

Para enviar valores da sua conta Player’s Bank pelo Pix, você terá as seguintes opções:

a) Modelo de transferência, quando você insere os dados da conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta do recebedor);

b) Modelo de transferência, quando você insere a chave Pix do recebedor, caso ele tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code®.

9.1.2. RECEBIMENTO DE VALORES

Você poderá receber dinheiro na sua conta Player’s Bank pelo Pix das seguintes formas:

a) Modelo de transferência: quando o pagador insere os dados da sua conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta);

b) Modelo de transferência: quando o pagador insere sua chave Pix, caso você tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code® que você ou sua empresa tenham criado, utilizando a chave cadastrada.

9.1.3. DEVOLUÇÃO DE VALORES RECEBIDOS

Caso você queira devolver um Pix recebido, de forma integral ou parcial, você poderá fazer uma “devolução”. A devolução de valores recebidos por transferência ou por pagamento de QR Code® pode acontecer no prazo de até 90 dias da transação e, para que a devolução seja concluída, é necessário que os dados da conta para a qual você vai devolver o dinheiro não tenham sofrido nenhuma alteração.

9.2. O QUE É UMA CHAVE PIX

A chave Pix é uma forma de simplificar a identificação de conta corrente, poupança ou conta de pagamento pré-paga vinculada ao Pix. Funciona como um “identificador” da conta e facilita a realização de transações por usuários que não tenham todos os dados da conta recebedora. A chave Pix poderá ser:

a) Número do CPF/CNPJ;

b) Número do celular;

c) Endereço de e-mail;

d) Chave aleatória – sequência de letras e números gerados aleatoriamente pelo Banco Central do Brasil.

Uma vez cadastrada em uma conta, essa chave Pix não pode ser cadastrada em outra conta, a menos que seja feita a exclusão ou a portabilidade dessa chave para outra instituição. A quantidade de chaves cadastradas é limitada por conta, podendo ser no máximo 5 chaves para uma conta pessoa física e 20 chaves para uma conta pessoa jurídica.

Ao registrar uma chave Pix, alguns dos seus dados serão armazenados e ficarão disponíveis para outras pessoas consultarem essa chave quando forem transferir via Pix para você ou para sua empresa. Esses dados são os seguintes:

• Seu nome completo (pessoa física) e Nome Fantasia ou Razão Social (pessoa jurídica);

• Seu CPF, escondendo os primeiros três e os últimos dois dígitos; ou o CNPJ completo;

• O nome do prestador de serviços de pagamento (instituição) ao qual a chave está vinculada.

9.2.1. COMO SEUS DADOS FICAM DISPONÍVEIS NO MERCADO FINANCEIRO

Todas as chaves Pix são cadastradas no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), regulado e gerido pelo Banco Central do Brasil. O DICT é a base de dados responsável por armazenar a identificação das chaves nos dados das contas vinculadas. Quando se cadastra uma chave Pix, a instituição verifica no DICT a disponibilidade da chave informada, e, se disponível, o cadastro é feito. Após o cadastro, todos os dados vinculados à chave e à conta ficam disponíveis no DICT para que as instituições participantes do Pix possam consultar e realizar o envio de transações por chave Pix.

9.2.2. PORTABILIDADE DE CHAVE PIX

Você pode mudar a chave Pix vinculada a sua conta para uma outra conta em seu nome, ou seja, usar essa chave para receber transferências em outra conta. Você pode fazer portabilidade utilizando as seguintes chaves: número de telefone celular, e-mail, CPF e CNPJ. Para fazer a portabilidade, você deve fazer a solicitação na instituição para a qual você deseja cadastrar a chave. Após a solicitação, você precisa acessar a conta na qual sua chave já está cadastrada e confirmar a portabilidade em até 7 dias.

9.2.3. REIVINDICAÇÃO DE POSSE DE CHAVE PIX

Para solicitar o cadastro de uma chave já vinculada à conta de outro usuário/empresa, você pode fazer a reivindicação de posse dessa chave. É possível reivindicar número de telefone celular ou endereço de e-mail, desde que comprovada sua posse, utilizando o código de verificação que será enviado pela Player’s Bank.

A reivindicação de posse de uma chave não será efetivada caso o usuário que detém a chave Pix comprove sua posse ou se o reivindicador não fizer a revalidação de posse da chave.

9.3. NOTIFICAÇÃO

Quando houver um cadastro de chave Pix, exclusão de chave, transferência enviada ou recebida ou ainda uma devolução de valor, para sua ciência, será enviada uma notificação nos canais digitais.

9.4. USO DA MARCA

A marca Pix é de titularidade do Banco Central do Brasil e a sua utilização não pode ser feita de forma contrária ao indicado pelo BCB no Regulamento do Pix, no Manual de Uso da Marca e nas demais determinações do BCB sobre o tema, ou acarretar qualquer dano ao BCB, à Player’s Bank ou a terceiros. Nesse sentido, caso identifique qualquer uso indevido da marca, a Player’s Bank notificará o BCB e poderá exigir que o uso indevido seja interrompido. O não ajuste em referida utilização indevida poderá acarretar a suspensão da aceitação do Pix pelo cliente ou até mesmo o encerramento unilateral pela Player’s Bank de acordo com as regras estabelecidas e publicadas pelo BCB. Caso utilize o Pix para exercer atividade empresarial é necessário que, ao divulgar a aceitação do Pix, você: a) não utilize dimensões inferiores aos demais meios de pagamento aceitos em seu estabelecimento; e b) não transmita a impressão de que o Pix possui aceitação mais restrita ou menos vantajosa do que os demais instrumentos aceitos pelo seu estabelecimento comercial, quando tal impressão não corresponda à realidade ou não seja adequadamente justificada por diferenças técnicas.

Regulamento para Concessão de Cashback

Abaixo você encontra as regras para concessão pelo Player’s Bank de valor promocional para pagamentos realizados com cartão de crédito em estabelecimentos parceiros.

1. Condições.

1.1. Quem pode participar? São elegíveis para essa Campanha os usuários do Aplicativo Player’s Bank (“Usuários”) que realizarem compras com o cartão de crédito Player´s Card nos estabelecimentos selecionados para essa ação.

1.1.1. Quais são as regras? Somente serão beneficiados pela Campanha os Participantes que cumprirem os requisitos deste Regulamento e não violarem quaisquer disposições deste instrumento.

1.2. Formas de pagamento

A campanha é válida para compras realizadas com o cartão físico ou virtual, em lojas selecionadas.

1.2.1. Quando vou receber? Os créditos na fatura serão disponibilizados no prazo de até 15 dias após o fechamento da fatura.

1.2.2. Só vale para pagamentos aprovados. A campanha não é válida para transações não autorizadas, estornadas ou realizadas em desacordo com o Contrato

1.3. Valor Promocional

O cashback (dinheiro de volta) a ser recebido pelo usuário será de 5%, salvo em ações promocionais onde o valor poderá ser alterado mediante mensagem prévia enviada aos usuários.

1.3.1. O dinheiro de volta está limitado ao valor informado no item 1.3.

1.4. Demais limitações:

1.4.1. A mesma transação só poderá gerar um único valor promocional.

1.4.2. Oferta válida para pagamentos com o cartão de crédito do Player´s Bank, Player´s Card físico ou virtual.

1.4.3. Os créditos possuem limite de R$1.900,00 (mil e novecentos reais) mensais.

1.5. A campanha poderá ser cumulativa com outras que estejam em vigor, de acordo com as regras de cada uma delas.

2. Duração. A campanha durará por tempo indeterminado, podendo ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, total ou parcialmente, mediante comunicação prévia, por força maior ou por qualquer outro fator ou motivo que impeça a sua continuidade ou a critério do Player’s Bank, conforme nosso Contrato.

3. Alterações.O Player´s Bank reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Regulamento, publicando a nova versão com a respectiva data de atualização. Por este motivo, sugerimos sempre consultá-lo.

Importante: Prevalecerão sempre os percentuais de cashback previstos nesse regulamento. Este regulamento é parte integrante do Contrato e das Condições gerais do aplicativo Player´s Bank.

4. Atendimento. O usuário que não identificar o recebimento do cashback em sua fatura, deve entrar em contato com a Central de Atendimento e informar o ocorrido.

5. Parceiros. A lista completa de parceiros está disponível dentro do Player’s Club, no aplicativo Playr´s Bank.

Se o estabelecimento não estiver na lista de parceiros conveniados, o usuário poderá sugerir a inclusão. Isso não quer dizer, necessariamente, que o estabelecimento será incluído.

6. Acordo. Ao participar da Campanha, o usuário do Aplicativo Player´s Bank declara ter lido e aceito os termos constantes no presente Regulamento.

7. QUANDO A SUA CONTA PLAYER’S BANK PODE SER CANCELADA

A sua conta Player’s Bank pode ser encerrada nos seguintes casos:

a) Quando você quiser cancelar, é só estar com o saldo zerado e seguir com o cancelamento pelo próprio app.

b) Quando a sua conta Player’s Bank identificar algo que possa impactar o uso e/ou a realização correta dos pagamentos, por exemplo:

i) Caso aconteçam movimentações fora do seu padrão de uso;

ii) Caso haja suspeita de atividades ilícitas;

iii) Caso haja divergências no seu cadastro; qualquer ação que desrespeite essas condições, em outras contratações feitas com a sua conta Player’s Bank, ou na legislação vigente aplicável;

iv) Caso a Player’s Bank peça novos documentos para comprovação da sua identidade e renda e você não os envie;

v) Caso o titular da conta Player’s Bank venha a falecer;

vi) A qualquer momento, desde que a equipe Player’s Bank envie uma comunicação no mesmo dia.

7.1 Se a sua conta Player’s Bank for cancelada por algum motivo listado no item b acima e você ainda tiver saldo, vamos criar uma ordem de pagamento para você retirar seu dinheiro em qualquer agência do Itaú Unibanco. É só apresentar o seu documento de identidade.

8. SOBRE OS DEVERES GERAIS

a) Se houver alguma movimentação que possa se encaixar na Lei 9.613/98 (que fala sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) ou em outras obrigações legais, a Player’s Bank poderá comunicar essas movimentações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação exigir.

b) Estas condições estão totalmente disponíveis para consulta no site da Player’s Bank e também no app.

c) Não se esqueça de ler e tirar todas as suas dúvidas sobre as regras da Player’s Bank, inclusive sobre as condições de tratamento de dados pessoais que aparecem na política de privacidade da Player’s Bank. Só entre para a Conta Digital Player’s Bank se concordar com essas regras e condições.

d) A Player’s Bank se comunicará com você por SMS, malas diretas, notificações, e-mails e WhatsApp, inclusive para enviar ofertas de produtos ou serviços, promoções e novidades da Player’s Bank ou do Conglomerado Itaú Unibanco. Você pode pedir o cancelamento do envio dessas comunicações a qualquer momento.

e) Para solução de conflitos relacionados a estas condições, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, você pode falar com a equipe Player’s Bank. Se não conseguir resolver o problema, contate o SAC da Player’s Bank pelo telefone: 0800 724 4845, disponível 24 horas, ou a Ouvidoria pelo telefone: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília.

9. PIX NA PLAYER’S BANK

9.1. O QUE É O PIX E COMO ELE FUNCIONA

O Pix é um meio de pagamentos instantâneos, em que o dinheiro cai sempre na hora, disponível todos os dias do ano. Permite a transferência imediata de valores entre diferentes instituições, em todos os horários e dias, entre pessoas físicas, empresas ou entes governamentais.

9.1.1. ENVIO DE VALORES

Para enviar valores da sua conta Player’s Bank pelo Pix, você terá as seguintes opções:

a) Modelo de transferência, quando você insere os dados da conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta do recebedor);

b) Modelo de transferência, quando você insere a chave Pix do recebedor, caso ele tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code®.

9.1.2. RECEBIMENTO DE VALORES

Você poderá receber dinheiro na sua conta Player’s Bank pelo Pix das seguintes formas:

a) Modelo de transferência: quando o pagador insere os dados da sua conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta);

b) Modelo de transferência: quando o pagador insere sua chave Pix, caso você tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code® que você ou sua empresa tenham criado, utilizando a chave cadastrada.

9.1.3. DEVOLUÇÃO DE VALORES RECEBIDOS

Caso você queira devolver um Pix recebido, de forma integral ou parcial, você poderá fazer uma “devolução”. A devolução de valores recebidos por transferência ou por pagamento de QR Code® pode acontecer no prazo de até 90 dias da transação e, para que a devolução seja concluída, é necessário que os dados da conta para a qual você vai devolver o dinheiro não tenham sofrido nenhuma alteração.

9.2. O QUE É UMA CHAVE PIX

A chave Pix é uma forma de simplificar a identificação de conta corrente, poupança ou conta de pagamento pré-paga vinculada ao Pix. Funciona como um “identificador” da conta e facilita a realização de transações por usuários que não tenham todos os dados da conta recebedora. A chave Pix poderá ser:

a) Número do CPF/CNPJ;

b) Número do celular;

c) Endereço de e-mail;

d) Chave aleatória – sequência de letras e números gerados aleatoriamente pelo Banco Central do Brasil.

Uma vez cadastrada em uma conta, essa chave Pix não pode ser cadastrada em outra conta, a menos que seja feita a exclusão ou a portabilidade dessa chave para outra instituição. A quantidade de chaves cadastradas é limitada por conta, podendo ser no máximo 5 chaves para uma conta pessoa física e 20 chaves para uma conta pessoa jurídica.

Ao registrar uma chave Pix, alguns dos seus dados serão armazenados e ficarão disponíveis para outras pessoas consultarem essa chave quando forem transferir via Pix para você ou para sua empresa. Esses dados são os seguintes:

• Seu nome completo (pessoa física) e Nome Fantasia ou Razão Social (pessoa jurídica);

• Seu CPF, escondendo os primeiros três e os últimos dois dígitos; ou o CNPJ completo;

• O nome do prestador de serviços de pagamento (instituição) ao qual a chave está vinculada.

9.2.1. COMO SEUS DADOS FICAM DISPONÍVEIS NO MERCADO FINANCEIRO

Todas as chaves Pix são cadastradas no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), regulado e gerido pelo Banco Central do Brasil. O DICT é a base de dados responsável por armazenar a identificação das chaves nos dados das contas vinculadas. Quando se cadastra uma chave Pix, a instituição verifica no DICT a disponibilidade da chave informada, e, se disponível, o cadastro é feito. Após o cadastro, todos os dados vinculados à chave e à conta ficam disponíveis no DICT para que as instituições participantes do Pix possam consultar e realizar o envio de transações por chave Pix.

9.2.2. PORTABILIDADE DE CHAVE PIX

Você pode mudar a chave Pix vinculada a sua conta para uma outra conta em seu nome, ou seja, usar essa chave para receber transferências em outra conta. Você pode fazer portabilidade utilizando as seguintes chaves: número de telefone celular, e-mail, CPF e CNPJ. Para fazer a portabilidade, você deve fazer a solicitação na instituição para a qual você deseja cadastrar a chave. Após a solicitação, você precisa acessar a conta na qual sua chave já está cadastrada e confirmar a portabilidade em até 7 dias.

9.2.3. REIVINDICAÇÃO DE POSSE DE CHAVE PIX

Para solicitar o cadastro de uma chave já vinculada à conta de outro usuário/empresa, você pode fazer a reivindicação de posse dessa chave. É possível reivindicar número de telefone celular ou endereço de e-mail, desde que comprovada sua posse, utilizando o código de verificação que será enviado pela Player’s Bank.

A reivindicação de posse de uma chave não será efetivada caso o usuário que detém a chave Pix comprove sua posse ou se o reivindicador não fizer a revalidação de posse da chave.

9.3. NOTIFICAÇÃO

Quando houver um cadastro de chave Pix, exclusão de chave, transferência enviada ou recebida ou ainda uma devolução de valor, para sua ciência, será enviada uma notificação nos canais digitais.

9.4. USO DA MARCA

A marca Pix é de titularidade do Banco Central do Brasil e a sua utilização não pode ser feita de forma contrária ao indicado pelo BCB no Regulamento do Pix, no Manual de Uso da Marca e nas demais determinações do BCB sobre o tema, ou acarretar qualquer dano ao BCB, à Player’s Bank ou a terceiros. Nesse sentido, caso identifique qualquer uso indevido da marca, a Player’s Bank notificará o BCB e poderá exigir que o uso indevido seja interrompido. O não ajuste em referida utilização indevida poderá acarretar a suspensão da aceitação do Pix pelo cliente ou até mesmo o encerramento unilateral pela Player’s Bank de acordo com as regras estabelecidas e publicadas pelo BCB. Caso utilize o Pix para exercer atividade empresarial é necessário que, ao divulgar a aceitação do Pix, você: a) não utilize dimensões inferiores aos demais meios de pagamento aceitos em seu estabelecimento; e b) não transmita a impressão de que o Pix possui aceitação mais restrita ou menos vantajosa do que os demais instrumentos aceitos pelo seu estabelecimento comercial, quando tal impressão não corresponda à realidade ou não seja adequadamente justificada por diferenças técnicas.

Regulamento para Concessão de Cashback

Abaixo você encontra as regras para concessão pelo Player’s Bank de valor promocional para pagamentos realizados com cartão de crédito em estabelecimentos parceiros.

1. Condições.

1.1. Quem pode participar? São elegíveis para essa Campanha os usuários do Aplicativo Player’s Bank (“Usuários”) que realizarem compras com o cartão de crédito Player´s Card nos estabelecimentos selecionados para essa ação.

1.1.1. Quais são as regras? Somente serão beneficiados pela Campanha os Participantes que cumprirem os requisitos deste Regulamento e não violarem quaisquer disposições deste instrumento.

1.2. Formas de pagamento

A campanha é válida para compras realizadas com o cartão físico ou virtual, em lojas selecionadas.

1.2.1. Quando vou receber? Os créditos na fatura serão disponibilizados no prazo de até 15 dias após o fechamento da fatura.

1.2.2. Só vale para pagamentos aprovados. A campanha não é válida para transações não autorizadas, estornadas ou realizadas em desacordo com o Contrato

1.3. Valor Promocional

O cashback (dinheiro de volta) a ser recebido pelo usuário será de 5%, salvo em ações promocionais onde o valor poderá ser alterado mediante mensagem prévia enviada aos usuários.

1.3.1. O dinheiro de volta está limitado ao valor informado no item 1.3.

1.4. Demais limitações:

1.4.1. A mesma transação só poderá gerar um único valor promocional.

1.4.2. Oferta válida para pagamentos com o cartão de crédito do Player´s Bank, Player´s Card físico ou virtual.

1.4.3. Os créditos possuem limite de R$1.900,00 (mil e novecentos reais) mensais.

1.5. A campanha poderá ser cumulativa com outras que estejam em vigor, de acordo com as regras de cada uma delas.

2. Duração. A campanha durará por tempo indeterminado, podendo ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, total ou parcialmente, mediante comunicação prévia, por força maior ou por qualquer outro fator ou motivo que impeça a sua continuidade ou a critério do Player’s Bank, conforme nosso Contrato.

3. Alterações.O Player´s Bank reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Regulamento, publicando a nova versão com a respectiva data de atualização. Por este motivo, sugerimos sempre consultá-lo.

Importante: Prevalecerão sempre os percentuais de cashback previstos nesse regulamento. Este regulamento é parte integrante do Contrato e das Condições gerais do aplicativo Player´s Bank.

4. Atendimento. O usuário que não identificar o recebimento do cashback em sua fatura, deve entrar em contato com a Central de Atendimento e informar o ocorrido.

5. Parceiros. A lista completa de parceiros está disponível dentro do Player’s Club, no aplicativo Playr´s Bank.

Se o estabelecimento não estiver na lista de parceiros conveniados, o usuário poderá sugerir a inclusão. Isso não quer dizer, necessariamente, que o estabelecimento será incluído.

6. Acordo. Ao participar da Campanha, o usuário do Aplicativo Player´s Bank declara ter lido e aceito os termos constantes no presente Regulamento.

Contrato Cartão de Crédito

Queremos ser o mais transparentes e claros com você.

Por isso, criamos esse resumo com as principais informações do seu contrato.

O SEU CARTÃO É UM MEIO DE PAGAMENTO, FÍSICO OU VIRTUAL, E QUE SÓ VOCÊ PODE USAR PARA:

a) compras à vista d) saques (no Brasil ou exterior)

b) compras parceladas e) crédito pessoal

c) pagamento de contas f) consultas em terminais

Vale lembrar que as opções acima estarão disponíveis de acordo com o tipo de cartão e a avaliação de cada cliente.

CONFIRA SEUS DIREITOS:

1. Usar o cartão até o limite de crédito.

2. Ter acesso à fatura, mensalmente, contendo todos os seus gastos, despesas, e outras informações para o

3. Poder acessar sempre as condições de contratação de um empréstimo ou financiamento, como juros e Custo Efetivo Total (CET).

4. Pagar antecipadamente qualquer empréstimo ou financiamento contratado, com a redução proporcional dos

5. Cancelar o cartão a qualquer momento.

O QUE VOCÊ DEVE FAZER:

1. Conferir com atenção e pagar em dia suas

2. Acompanhar o seu limite de crédito.

3. Manter seus dados de cadastro atualizados com o Emissor.

4. Guardar o cartão em local seguro e proteger suas senhas, nunca divulgando ou permitindo o uso deles por outras pessoas.

5. Informar o Emissor através dos canais de atendimento (como aplicativo e centrais de telefone) antes de fazer despesas internacionais. Isso evita possíveis bloqueios que podem ser feitos para sua segurança.

TARIFAS:

Você pode consultar a tabela disponível em www.itaucard.com.br ou nos canais de atendimento para conhecer as principais tarifas que poderão ser cobradas em seu cartão.

LIMITE DE CRÉDITO:

O valor do seu limite de crédito fica disponível na fatura e você nos autoriza a aumentar esse limite sempre que estiver disponível. Você pode cancelar essa autorização nos nossos canais de atendimento. Se você fizer isso, seu limite só será aumentado quando você pedir e esse pedido passará pela nossa análise. Se o Emissor precisar diminuir o seu limite, você será sempre avisado.

PAGAMENTO DA FATURA:

Todo mês, você pode escolher entre três formas de pagamento da sua fatura:

-> Pagamento Total (sem juros) -> Qualquer valor entre o mínimo e o total (com juros) -> Parcelas fixas (Parcelamento de fatura com juros)

Recomendamos que você sempre pague o total da fatura, mas se você não puder, confira as condições e taxas para o pagamento mínimo

Contrato do Cartão de Crédito

Este é o contrato do seu cartão. Aqui estão todas as informações que você precisa saber para aproveitar
tudo o que o seu cartão pode oferecer

1. DEFINIÇÃO

O cartão de crédito é o instrumento, físico ou virtual, utilizá-lo para pagamento de bens e/ou
serviços, bem como para as funcionalidades previstas na Cláusula 3 desse contrato, de acordo com
as características específicas do cartão escolhido.

2. CONTRATAÇÃO

a) Este contrato entra em vigor se você desbloquear ou ativar o seu cartão. A ativação do seu cartão
pode acontecer: (i) se você fizer uma primeira compra em estabelecimentos comerciais físicos dos
nossos parceiros, já utilizando o limite do seu cartão ou (ii) se você ativar o cartão virtual nos nossos
canais digitais antes de receber o cartão plástico.

      2.1. Cartão adicional

a) Você poderá pedir cartões adicionais para serem usados pelas pessoas que você indicar, caso o seu
cartão tenha essa opção disponível. Este pedido passará por nossa análise.

b) As despesas feitas pelos cartões adicionais e a tarifa de anuidade/mensalidade dos cartões adicionais
serão lançadas na sua fatura e você ficará responsável pelo pagamento.

c) O limite de crédito é único para o seu cartão e para os adicionais. Você poderá, como titular,
estabelecer o limite de gastos para cada um deles.

d) A tarifa de anuidade/mensalidade dos cartões adicionaisserá cobrada a partir do início deste contrato
(desbloqueio ou ativação do cartão titular), independentemente do desbloqueio dos cartões adicionais.

3. USO DO SEU CARTÃO

      3.1. Compras à vista ou parceladas

a) Você poderá usar o seu cartão para compras à vista ou parceladas, conforme disponibilidade do
estabelecimento comercial.

b) As compras poderão ser parceladas pelo próprio estabelecimento no qual você fizer suas compras
ou por nós. Neste último caso, serão cobrados juros sobre o valor da compra e IOF que, se for
financiado, o seu valor também será incluído nas parcelas mensais.

c) As compras são formalizadas com a assinatura do comprovante da operação, a digitação da senha
ou a confirmação da operação por meio dos canais eletrônicos (internet ou telefone) e isso
corresponde ao comprovante da compra.

d) Se você esquecer sua senha, pode pedir uma nova em um dos nossos canais de atendimento ou
recuperá-la através de nossos aplicativos, quando disponível.

e) Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pré-autorização realizada com o seu cartão, para
sua segurança, você deverá exigir, no momento do cancelamento, o comprovante ao
estabelecimento.

f) Se disponível e habilitado, você poderá usar o seu cartão para compras por aproximação do próprio
cartão ou de um aparelho eletrônico para este tipo de pagamento. Em alguns casos, você precisará
digitar a sua senha.

g) Você poderá cadastrar seu cartão para o pagamento de serviços de vídeo e música pela internet,
televisão por assinatura, entre outros. Sempre que possível e se a comodidade estiver disponível,
em caso de emissão de novo plástico, você nos autoriza a atualizar os dados do seu cartão junto ao
estabelecimento. Ainda assim, para evitar que o serviço seja suspenso, mantenha sempre os dados
do seu cartão atualizados.

h) Nós poderemos negar transações que não representem compras de bens ou serviços, como, por
exemplo, (i) operações de crédito não oferecidas diretamente no seu cartão (ex.: pagamento de
contas, parcelamento de fatura, crédito pessoal, dentre outras); (ii) transações para carga de moeda
estrangeira em cartões específicos (câmbio); (iii) transações de recarga/aporte de valores (ex. envio
de valores para conta de pagamento usando a função crédito e o limite do seu cartão); (iv)
investimentos; (v) transações sequenciais e/ou repetidas em um mesmo estabelecimento; (vi)
outros tipos de transações ou movimentações que não sejam destinadas a compras de bens e
serviços. Além disso, você não poderá utilizar o seu cartão em transações não permitidas pela
legislação, inclusive transações realizadas em estabelecimento comercial em que você ou o titular
do cartão adicional seja sócio. Se percebermos que você utilizou seu cartão dessa forma, seu cartão
poderá ser bloqueado para movimentações ou, ainda, cancelado, conforme previsto na cláusula 11,
abaixo.

      3.2. Pagamento de contas (pague contas)

a) O Pague Contas é uma operação de crédito (empréstimo) que, se disponível, é contratada
diretamente conosco e está sujeita à cobrança de tarifas, juros e impostos. Você terá acesso às
principais informações do Pague Contas (p.ex. valor, taxa de juros e custo total da operação) sempre
que você quiser contratar. Se disponível, você também poderá usar seu cartão para pagar algumas
contas pessoais, como água, luz, telefone e boletos de cobrança. É importante conferir quais contas
são elegíveis e as condições de contratação e pagamento disponíveis em www.itau.com.br/cartoes.

b) O pagamento de contas está disponível na opção “automático”, ou seja, após o primeiro cadastro as
contas serão lançadas automaticamente todos os meses na sua fatura, ou “avulso”, que consiste no
pagamento de uma única conta, lançado apenas uma única vez na sua fatura.

c) As tarifas, juros e impostos cobrados no Pague Contas serão lançados na próxima fatura. Os juros e
impostos serão aplicados diariamente sobre o valor da conta até a data de vencimento da fatura.

d) Ao pagar contas com o seu cartão, você precisará ter limite de crédito disponível no seu cartão.

e) Para sua segurança, poderemos estabelecer limitações para utilização desse produto.

      3.3. Saques (retirada de recursos)

a) Se disponível, você pode sacar dinheiro nos caixas eletrônicos habilitados com o seu cartão. O valor
depende do seu limite de crédito e cada saque passa por uma avaliação, podendo ser autorizado ou
não.

b) A operação de saque com o seu cartão é uma operação de crédito (empréstimo) e está sujeita à
cobrança de tarifas, juros e impostos. Se disponível, você terá acesso às principais informações da
operação (p.ex. valor, taxa de juros e custo total da operação) sempre que você quiser realizar saques
com o seu cartão.

c) Você pode sacar recursos no Brasil e, se o seu cartão for internacional, também no exterior. Para
saques no Brasil, poderá ser cobrada a tarifa de saque (retirada de recursos) no país. Para saques no
exterior, além da tarifa de saque, poderá ser cobrada uma tarifa adicional pela empresa responsável
pelo caixa eletrônico utilizado no exterior.

d) O limite para saques no Brasil e no exterior é informado na sua fatura e compõe o valor total do limite
de crédito do seu cartão.

      3.4. Crédito pessoal

É um empréstimo pessoal que, se disponível, você pode contratar por meio dos nossos canais de
atendimento, e o dinheiro cai direto na conta de sua titularidade e indicada por você. É importante
lembrar:

a) O empréstimo pessoal é uma operação de crédito, que passará por nossa análise e aprovação de
crédito, estando sujeita à cobrança de juros e impostos sobre o valor contratado.

b) No momento da contratação você terá acesso ao demonstrativo do crédito pessoal e poderá conferir
nele as principais informações: valor do empréstimo contratado, valor e a quantidade de parcelas,
taxa de juros mensal e anual, Custo Efetivo Total da operação, impostos devidos e a forma de
liberação do recurso.

c) Se a contratação for feita pela nossa central de atendimento, as informações serão passadas para
você antes da contratação e, caso queira, poderá solicitar o envio do demonstrativo do crédito
pessoal.

d) O valor das parcelas do empréstimo será lançado mensalmente na fatura do seu cartão.

e) Seu cartão pode possuir um limite específico para operações de Crédito Pessoal, independente do
limite de crédito total do seu cartão. Verifique sempre na sua fatura.

      3.5. Uso Internacional

a) Se o seu cartão for internacional, você pode fazer compras ou saques no exterior, mas não se esqueça
de nos avisar com antecedência, cadastrando o “Aviso Viagem” pelos nossos canais de atendimento
antes de utilizar seu cartão no exterior. Isso evita possíveis negativas ou bloqueios que podem ser
feitos para sua segurança. Se isso acontecer, você pode ligar na nossa central de atendimento
Internacional informada no verso do seu cartão, inclusive a cobrar, e pedir o desbloqueio do cartão.

b) Você pode usar seu cartão internacional para compras em sites ou estabelecimentos no exterior tanto
em moeda estrangeira local, quanto em real.

c) Se você utilizar seu cartão no exterior ou em sites internacionais para compras ou saques em moeda
estrangeira local, o valor será convertido inicialmente para dólar americano (caso a compra seja
realizada em outra moeda) e depois para reais, com base na taxa de conversão do dólar americano
utilizada por nós no dia da compra ou saque, que poderá ser diferente daquela divulgada pelo Banco
Central. Em sua fatura, você poderá consultar o valor da compra na moeda local, o valor da compra
em dólar americano, a taxa de conversão do dólar utilizada no dia da compra ou saque e o valor em
reais.

d) Se você utilizar seu cartão no exterior ou em sites internacionais para compras em real, o cálculo será
realizado da mesma forma descrita no item anterior. O valor informado pelo estabelecimento no
momento da compra será convertido primeiramente para dólar americano (caso a compra seja
realizada em outra moeda) e depois para reais, com base na taxa de conversão do dólar americano
utilizada por nós no dia da compra. Você poderá consultar todos esses valores na sua fatura.

e) Os impostos sobre as compras e saques internacionais, como IOF, serão lançados na sua fatura.

4. LIMITE

a) Você pode utilizar o seu cartão até atingir o valor do limite máximo de crédito concedido por nós.

b) O limite de crédito será consumido pela soma dos valores totais das seguintes transações: (i) gastos
com o uso do cartão, inclusive o valor total das compras parceladas; (ii) pré-autorizações; (iii) tarifas,
juros e impostos lançados na fatura; (iv) financiamentos e empréstimos contratados para
pagamento no cartão, como, por exemplo, saques, crédito pessoal, parcelamento de fatura, dentre
outros (exceto quando estes tiverem limite adicional); (v) renegociações; (vi) pagamento de contas
e (vii) outros pagamentos devidos a nós.

c) Você pode consultar seu limite de crédito na fatura, no aplicativo ou nos canais de atendimento, a
não ser que você possua um cartão com limite flexível.

d) Seu limite de crédito poderá ser readequado e, como consequência, reduzido, especialmente, para
evitar seu superendividamento. Se isso acontecer, a gente vai te avisar com 30 dias de antecedência,
exceto nas situações previstas na Cláusula 4.2 desse contrato.

e) Você nos autoriza a aumentar o seu limite sempre que um valor maior estiver disponível. Você
sempre será comunicado desse aumento para que você possa se manifestar sobre este aumento,
podendo não concordar e manter seu limite atual. O uso do seu cartão após a informação do
aumento representa a sua expressa concordância com valor do seu novo limite de crédito. Se você
não concordar pode cancelar essa autorização a qualquer momento pelos nossos canais de
atendimento.

f) Acompanhe sempre o seu limite de crédito: o uso do seu cartão pode ser negado se não houver
limite de crédito disponível.

g) O limite de crédito será recomposto em até 5 dias úteis após o pagamento ou vencimento da fatura,
dependendo do tipo do seu Cartão de Crédito. A recomposição do limite acontece na medida em
que os valores postados na fatura forem pagos, esteja a fatura aberta ou fechada.

h) Transações poderão ser negadas ou o cartão poderá ser bloqueado temporariamente se houver
deterioração do seu perfil de risco e/ou restrições de crédito, como: protestos e registros nos
serviços de proteção ao crédito, alteração e/ou pendências nas suas informações cadastrais e de
crédito e/ou comprometimento de crédito com a gente e/ou no mercado. Mas fique tranquilo:
quando identificarmos que sua situação de crédito está, novamente, de acordo com nossas políticas,
seu cartão será desbloqueado.

i) Ainda que você realize pagamento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a
finalidade de liberação imediata de limite, ou receba créditos em seu cartão que ultrapassem o valor
do limite de crédito que atribuímos a você, isso não garante o aumento de limite e a aprovação de
suas transações. Caso a gente identifique essas situações poderemos cancelar o seu cartão de forma
imediata e exigir o pagamento imediato das suas obrigações contraídas com o cartão, inclusive
parcelas futuras de compras ou operações de crédito contratadas.

j) Se disponível, você poderá ajustar o seu limite na barra de limite de crédito disponibilizada no seu
aplicativo ou nos demais canais e este novo valor corresponderá ao seu novo limite para transações.
Com essa funcionalidade, você poderá solicitar a redução ou aumento do seu limite de acordo com
o valor mínimo de limite e o valor de limite pré-aprovado máximo informado.

      4.1. Operações acima do limite de crédito (avaliação emergencial de crédito)

a) Com o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito (AEC), se você fizer transações com o seu cartão
ou se houver lançamentos de produtos ou serviços contratados/autorizados em sua fatura que
ultrapassem o valor do seu limite máximo disponível, poderemos avaliar individualmente cada
transação e a possibilidade de aprová-la. Poderemos cobrar uma tarifa relativa a esse serviço, quando
utilizado.

b) Esse serviço está disponível no seu cartão e você poderá cancelá-lo a qualquer momento em nossos
canais.

      4.2. Uso consciente e readequação do limite de crédito

a) Se identificarmos que você está usando o limite de crédito do seu cartão a ponto de dificultar o
pagamento das suas dívidas, vamos te alertar pelos nossos canais de atendimento e oferecer
condições diferenciadas de pagamento mais adequadas ao seu momento financeiro.

b) Se você estiver prestes a se endividar, se você não conseguir pagar o valor total da fatura, se precisar
parcelar a fatura, se contratar empréstimos, se tiver outras dívidas com o Grupo Itaú ou em outras
instituições financeiras, se seu perfil de crédito sofrer alterações, dentre outras situações,
poderemos reduzir seu limite ou cancelar o seu cartão. Caso isso aconteça, vamos te avisar antes
dessa redução ou cancelamento, mas não precisaremos seguir o prazo indicado na Cláusula 4, item
“d” desse contrato, conforme regulamentação vigente.

5. TARIFAS

a) Caso o seu cartão tenha tarifa de anuidade (ou mensalidade, se cobrada em parcelas mensais), ela
poderá ser cobrada tanto do seu cartão, quanto dos cartões adicionais, a partir do início deste
contrato e independentemente do desbloqueio dos adicionais. Poderemos conceder preço
diferenciado na anuidade/mensalidade do seu cartão conforme regras disponíveis em regulamento
específico.

b) Se o seu cartão for cancelado e você já tiver pago a anuidade total, fique tranquilo que
devolveremos o valor proporcional ao período que você não utilizou.

c) Você poderá contratar serviços adicionais para o seu cartão e consultar as tarifas cobradas por
cada serviço em https://www.itau.com.br/cartoes, na central de atendimento ou nos pontos de
venda do cartão.

Veja as principais tarifas que podem ser cobradas:

6. FATURA

a) Sua fatura será disponibilizada todo mês por meio dos nossos canais de atendimento, e nela você
poderá consultar: (i) o valor das suas compras e demais operações realizadas com o seu cartão
(titular e adicionais, se houver); (ii) tarifas, juros, impostos devidos das operações que você
contratou ou pode contratar e o Custo Efetivo Total – CET; (iii) o valor de todos os pagamentos que
você fez no mês;(iv) a data de vencimento;(v) o valor do Pagamento Mínimo;(vi) as opções para
pagamento, e (vii) seu limite de crédito, se houver.

b) A sua fatura será utilizada para nos comunicarmos com você, especialmente, sobre: (i) as
alternativas de financiamento do saldo devedor disponíveis e os custos totais de cada uma delas; (ii)
valores relativos aos juros e encargos financeiros cobrados no período vigente, bem como aqueles
cobrados nas operações já contratadas; (iii) os limites de crédito do seu cartão; (iv) o valor das suas
obrigações futuras; (v) comunicação de (i) eventuais cobranças de novas tarifas ou aumento de
tarifas existentes; (ii) alterações nas condições deste contrato e (iii) outras informações de seu
interesse.

c) Se a gente precisar te devolver algum valor, relacionado ou não com o seu cartão, você autoriza que
essa devolução seja feita através de crédito em qualquer cartão seu, emitido pelas empresas do
Grupo Itaú, ou ainda em Conta Poupança, Conta de Pagamento ou Conta Corrente de sua
titularidade junto ao Grupo Itaú.

d) Confira todas as despesas da sua fatura antes de pagar. Se você identificar que algum valor está
diferente do que combinou com o estabelecimento, entre em contato com ele para tentar resolver.
Você também pode nos procurar para contestar essa despesa, ou alguma outra que não reconheça,
em até 90 dias da data da transação e deverá apresentar todos os documentos que forem solicitados
e necessários para comprovar o não reconhecimento da despesa e a falta e/ou ausência da
mercadoria e/ou serviço prestado.

e) Em alguns casos, poderemos suspender a cobrança dos valores que você questionar (por exemplo,
por não recebimento do produto/serviço, por suspeita de fraude, etc.) até que seja analisada a
contestação da despesa. Se no resultado da análise for concluído que a despesa é legítima, ela pode
voltar a ser cobrada na sua fatura.

f) Se você não receber a fatura, poderá acessá-la por meio dos nossos canais de atendimento e deve
realizar o pagamento até a data de vencimento.

g) Poderemos não enviar a fatura do mês quando o valor total for pequeno ou quando houver saldo
credor (ou seja, sem valor para pagamento). Os valores serão acumulados e cobrados no mês
seguinte sem a cobrança de juros e impostos. Você poderá consultar a fatura nos canais de
atendimento.

h) Caso você tenha saldo credor em seu cartão, você nos autoriza expressamente a (i) utilizar esse valor
para compensar seus saldos futuros; (ii) liberá-lo por meio de transferência para conta de sua
titularidade em qualquer empresa do Grupo Itaú, ou (iii) disponibilizar ordem de pagamento, a nosso
exclusivo critério.

i) Você poderá alterar a data de vencimento da sua fatura depois de 180 dias da última alteração. Se
você tiver um empréstimo pessoal ou parcelamento de fatura contratado e em fase de pagamento,
não será possível alterar a data de vencimento da fatura.

j) Caso você receba a sua fatura em seu endereço de correspondência e queira alterá-lo, a alteração
somente será feita após a data de corte da próxima fatura. Por este motivo, a sua fatura vigente
ainda será enviada ao endereço anterior.

k) Você poderá pagar sua fatura: (i) em qualquer banco, utilizando o boleto bancário anexado à fatura
ou (ii) por qualquer meio admitido por nós. Se seu cartão tiver essa facilidade disponível, você
poderá autorizar o débito automático da sua fatura, conforme regras de débito em conta previstos
na Cláusula 9, abaixo.

7. PAGAMENTO DA FATURA

Em cada mês você terá quatro opções de pagamento de sua fatura, sendo:

a) Total: preferencialmente, pague o valor total da sua fatura até a data de vencimento, hipótese em
que não haverá incidência de juros, permanecendo devidos apenas os juros e impostos já incidentes
sobre operações de crédito já contratadas (tais como compras parceladas com juros e impostos,
saques, financiamento do saldo da fatura, crédito rotativo, pagamento de contas, crédito pessoal ou
operações de renegociação).

b) Pagamento Mínimo: nesta situação você opta por pagar qualquer quantia entre o valor do
Pagamento Mínimo e o total de sua fatura, desde que diferente do valor indicado para parcelas
fixas(quando essa opção estiver disponível). Neste caso, o saldo restante da fatura será financiado
por nós, de acordo com as regras a seguir discriminadas:

• b.1. Pagamento Mínimo para o Crédito Rotativo: Caso você NÃO TENHA escolhido essa
  opção de pagamento no mês anterior, o valor do pagamento obrigatório de sua fatura
  equivalerá ao valor do Pagamento Mínimo e, optando por pagar qualquer valor entre o
  Pagamento Mínimo e o Total da fatura vigente, serão cobrados juros e IOF sobre o valor não
  pago, calculado desde a data de vencimento da fatura vigente até seu pagamento integral,
  ou até a data de vencimento da próxima fatura, o que ocorrer primeiro.➢ Nessa situação, o Pagamento Mínimo será composto necessariamente pelo
  percentual (a ser informado em nossos canais) dos seguintes lançamentos:
  • Compras;
  • Parcelas de compras parceladas;
  • Crédito pessoal;
  • Outros lançamentos (pagamento de contas, saques, carga em moeda estrangeira e
  acelerador de pontos, para cartões com Programas de Recompensas);
  • Parcelas de operações de crédito lançadas na fatura (p.ex. parcelamento de fatura);
  • Valor total dos juros e impostos lançados na fatura.

• b.2. Pagamento Mínimo para Entrada para Financiamento/Parcelamento: caso você
  TENHA escolhido a opção de Pagamento Mínimo para o Crédito Rotativo no mês anterior,
  o valor do pagamento obrigatório de sua fatura equivalerá a um percentual do Valor Total
  da Fatura que poderá ser consultado em nossos canais de atendimento e, optando por
  pagar qualquer valor entre o constante do box Pagamento Mínimo e o Valor Total da fatura
  vigente, este valor será considerado como uma entrada para um
  financiamento/parcelamento. Você irá aderir a um parcelamento do valor remanescente e
  serão cobrados juros e IOF sobre esse valor, nas condições indicadas no box Pagamento
  Mínimo e detalhadas em sua fatura. As parcelas serão lançadas mensalmente, para
  pagamento na data de vencimento da fatura.➢ Nessa situação, o Pagamento Mínimo será composto pelo saldo do crédito rotativo
  utilizado e não pago no mês anterior, acrescido de juros e encargos, parcelas de
  financiamento de fatura, se houver, e todas as suas novas compras e despesas lançadas até
  o fechamento da fatura.

Atenção: Se você realizar pagamentos picados/parciais antes do vencimento da fatura vigente que,
somados, atingirem um valor igual ou superior ao pagamento mínimo, estes pagamentos serão
considerados como entrada do financiamento/parcelamento mencionado acima. Os pagamentos
realizados após o vencimento da fatura vigente e que ultrapassarem o valor do Pagamento Mínimo,
serão lançados como crédito na fatura subsequente.

c) Parcelas Fixas: se disponível, você poderá optar por contratar o parcelamento do saldo total da sua
fatura. Esse produto, denominado Parcelas Fixas, é um crédito para pagamento do saldo total da fatura
daquele mês, em parcelas mensais fixas, conforme opção escolhida por você, que deverá fazer o
pagamento, até a data do vencimento, do valor ofertado. Você poderá entrar em contato com a central
de atendimento para solicitar diferentes opções de parcelamento. O saldo total da operação do Parcelas
Fixas consumirá o seu limite de crédito. Sobre o valor total parcelado serão devidos juros e impostos. As
parcelas serão lançadas mensalmente na fatura para pagamento na data de vencimento.

Atenção:

• O parcelamento Parcelas Fixas representa o financiamento somente do valor da fatura
  vigente e não engloba, por exemplo, os valores de parcelas futuras de parcelamentos,
  financiamentos, compras parceladas ou créditos anteriormente contratados;
• Os percentuais dos juros e impostos aplicáveis em cada operação serão informados
  previamente na fatura ou nos demais meios de comunicação colocados à sua disposição;
• Os juros e impostos devidos, para os produtos parcelados, serão aplicados mensalmente
  sobre o saldo devedor, desde a data da contratação até a data de seu pagamento, com base
  no calendário civil;
• Os juros e impostos incidentes nas operações de crédito rotativo, atraso, pague contas e
  saques são capitalizados diariamente durante o período de financiamento, com base em um
  fator diário. A taxa de capitalização diária aplicada em determinado mês é obtida a partir
  da taxa de juros mensal da respectiva operação dividida pela quantidade de dias existentes
  entre o período de vencimento atual e o vencimento anterior;
• Os juros e impostos aplicados em cada mês deverão ser integralmente pagos na data de
  vencimento da fatura. Se os juros e impostos não forem pagos no vencimento, estes serão
  incorporados ao seu saldo devedor.

d) Parcelamento do Saldo do cartão: Se disponível, você poderá contratar o parcelamento do saldo do
cartão, em parcelas mensais fixas e que será composto pelo saldo devedor total da fatura atual
(tarifas, compras, despesas, operações de crédito e juros já lançados) e pelas despesas futuras, ainda
não vencidas, dos produtos financeiros elegíveis e comunicados no momento da contratação. Para
contratar, você precisa pagar o valor exato da parcela escolhida até a data de vencimento da sua
fatura. Cobraremos juros e impostos sobre o saldo total do parcelamento que irá consumir o seu
limite de crédito. Antes de contratar, consulte todos os valores que serão incluídos e os que não
serão incluídos nesse parcelamento em nossos canais.

      7.1. Limitação de juros do cartão

a) Para faturas fechadas após 03/01/2024, o valor total de juros e encargos cobrado para cada operação
de crédito rotativo e parcelamento da fatura do cartão de crédito não poderá ultrapassar 100% do
valor original da dívida.

b) O limite de juros será calculado a cada nova contratação de crédito rotativo ou parcelamento de
fatura, inclusive quando você estiver em atraso, e poderemos atender esta regra de três formas: (i)
reduzindo nossas taxas de juros e/ou (ii) parando de cobrar juros e encargos quando o teto de juros
for atingido ou (iii) realizando estornos em sua fatura.

8. ATRASO

a) Você estará em atraso quando não pagar a fatura até a data de vencimento ou pagar um valor menor
que o valor do Pagamento Mínimo (seja para Crédito Rotativo ou para Entrada para
Financiamento/Parcelamento).

b) Quando você estiver em atraso, serão cobrados: juros previstos no campo “Juros Máximos do
contrato” da sua fatura + juros moratórios de 1% ao mês + impostos (IOF) + multa de 2% uma vez
que você estará financiando o saldo não pago. Se você já tiver contratado parcelamentos para pagar
a sua fatura, serão cobrados sobre o valor da parcela os juros daquela operação + juros moratórios
de 1% ao mês + impostos (IOF) + multa de 2%.

c) Os juros e impostos serão cobrados diariamente, de forma acumulada, sobre o saldo não pago da
fatura desde a data do vencimento. Para sair da situação de atraso, você deve pagar sua fatura pelos
meios disponíveis.

d) A multa de 2% (dois por cento) é calculada sobre o saldo em atraso a partir do dia do vencimento da
fatura não paga ou com pagamentos inferiores ao valor do pagamento mínimo.

e) Pagamentos efetuados após a data de corte da próxima fatura serão lançados como crédito na
próxima fatura.

f) Os juros moratórios são calculados diariamente sobre o saldo não pago desde a data de vencimento
até o fim do período de atraso.

g) Os juros previstos no campo “Juros Máximos do contrato” serão cobrados diariamente sobre o saldo
não pago do vencimento até o vencimento seguinte.

h) O imposto (IOF) é cobrado diariamente sobre o saldo não pago acrescido de uma alíquota fixa
aplicada sobre o valor financiado. Todos esses valores, exceto o IOF, são postados no fechamento da
próxima fatura. O IOF será postado no primeiro dia de cada mês, referente ao período anterior.

i) Todas as taxas e alíquotas utilizadas podem ser consultadas na fatura.

j) Se você for pagar sua fatura em atraso, você precisa consultar o valor atualizado do saldo devedor
para aquela data na central de atendimento. Se não pagar o saldo devedor atualizado, continuarão
sendo cobrados juros sobre a diferença entre o saldo da fatura atualizado e o valor efetivamente
pago.

k) Quando você estiver em atraso no pagamento, seu cartão pode ser bloqueado ou cancelado e seu
nome pode ser inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.

l) Se houver a inscrição nos órgãos de proteção de crédito, após a comprovação de pagamento do saldo
em atraso, entraremos em contato com esses órgãos para cancelar os registros nos seus cadastros.

m)Se precisarmos cobrar os valores em atraso, vamos repassar para você todas as despesas decorrentes
da cobrança judicial ou extrajudicial, incluindo custos de postagem de carta de cobrança, ligação
telefônica, envio de SMS, inclusão de seus dados nos cadastros de proteção ao crédito. Você poderá
consultar os valores das despesas de cobrança no nosso site. Você também poderá nos cobrar o
reembolso das despesas com a cobrança de qualquer obrigação nossa que não seja pontualmente
cumprida.

9. DÉBITO EM CONTA

a) Caso você tenha optado pelo pagamento da sua fatura por meio de débito automático, você nos
autoriza a realizar o débito do valor total ou parcial de sua fatura (conforme saldo disponível), no
dia do vencimento e nos três dias subsequentes, na(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou
pagamento que tenham sido autorizadas por você em nossos canais. Caso seja realizado o débito
parcial, o saldo restante em aberto será financiado, até sua quitação, conforme previsto na Cláusula
6, b, acima.

b) Além disso, caso seja identificado que você não realizou nenhum pagamento da sua fatura, você nos
autoriza a debitar na(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou pagamento que tenham sido
autorizadas por você em nossos canais o valor do Pagamento Mínimo para Crédito Rotativo ou do
Pagamento Mínimo para Entrada de Financiamento/Parcelamento, conforme o caso, para evitar o
acúmulo dos juros de atraso e impostos.

c) Se o seu cartão for cancelado por conta de atraso no pagamento da fatura, você autoriza que nós
realizemos tentativas de débitos na(s) conta(s) corrente, poupança, salário e/ou pagamento que
tenham sido autorizada(s) por você em nossos canais até que o saldo devedor total do seu cartão
seja integralmente quitado. Nesse caso, você também deverá observar a previsão da Cláusula 11,
item Importante.

d) Os débitos em conta autorizados por você poderão ser realizados utilizando o Limite da Conta, se
contratado. Além disso, se o Grupo Itaú for a instituição financeira contratada para processar o
pagamento de seu salário e você receber seu salário em conta corrente, a numeração da conta salário
e da conta corrente poderá ser a mesma e, nesse caso, a autorização concedida por você é válida
para o débito tanto em conta corrente quanto em conta salário.

e) Caso a numeração de agência e conta da(s) conta(s) autorizada(s) para pagamento mude em razão
de alteração de categoria, segmento da conta, dentre outras situações, os débitos autorizados serão
mantidos na nova conta, nas mesmas condições autorizadas.

f) As autorizações de débito concedidas por você podem ser canceladas a qualquer momento pelos
nossos canais de atendimento.

10. PROGRAMA DE RECOMPENSAS

a) É o programa que poderá ser disponibilizado em alguns cartões e que permite o acúmulo de pontos
com a utilização do cartão, os quais podem ser resgatados de acordo com os critérios e condições
previstos no regulamento do programa.

b) Para o recebimento dos pontos acumulados com a utilização do seu cartão, você deve estar em dia
com o pagamento da sua fatura referente ao mês equivalente e esses pontos serão creditados
conforme as regras previstas no regulamento do programa.

c) Se você questionar ou contestar alguma despesa lançada na sua fatura e ela estiver em análise, iremos
suspender os pontos acumulados com esta despesa também. Se a despesa for relançada, os pontos
serão creditados novamente, conforme regra disponível no regulamento do programa de recompensa
disponível para o seu cartão.

d) Se o seu cartão for cancelado por atraso, seus pontos acumulados também serão cancelados. Os
valores pagos após o cancelamento do cartão não gerarão pontos, mesmo que referentes a parcelas
de compras feitas antes do cancelamento.

e) Caso você utilize o programa de benefícios em desacordo com as regras previstas no regulamento do
programa do seu cartão ou em caso de fraude comprovada, seus pontos acumulados serão suspensos
ou cancelados.

f) Caso você queira cancelar seu cartão, consulte no regulamento do programa, as opções de resgaste e
realize o resgate antes do cancelamento para não perder os pontos acumulados.

g) Algumas despesas não acumulam pontos e você deverá consultar o regulamento de pontos do seu
cartão para conhecer as despesas elegíveis e não elegíveis para a pontuação.

11. CANCELAMENTO DO CARTÃO

Veja abaixo quando o seu cartão pode ser cancelado (enquanto ainda houver saldo devedor no seu
cartão, este contrato permanecerá válido, ainda que seu cartão tenha sido cancelado nas hipóteses
abaixo):a) Por você:
Quando você quiser e a qualquer momento. É só falar com a gente pelos nossos canais de
atendimento.

b) Por nós:

• b.1) de forma imediata:
  
  • Se você estiver em atraso.;
  • Se você não usar o cartão em um prazo de 6 meses seguidos;
  • Se você utilizar o cartão fora das regras previstas no contrato ou o programa de
  recompensas (se disponível) fora das regras previstas no regulamento;
  • Pelo falecimento do titular do cartão;
  • Pela utilização do cartão para finalidades diversas daquelas previstas nesse contrato,
  como, por exemplo, utilizá-lo para transações que não sejam de pagamento de bens e
  serviços e/ou em estabelecimento comercial onde você ou o adicional seja sócio, dentre
  outras situações previstas na Cláusula 3.1, h, acima;
  • Pelo pagamento ou recebimento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a
  finalidade de liberação imediata de limite;
  • Se você for avisado sobre irregularidades no seu CPF ou no seu cadastro e elas não forem
  sanadas no prazo informado pelo por nós.
  
  
• b.2) Sem a necessidade de especificar o motivo, te avisamos com 15 dias de antecedência.

c) Pelo vencimento do seu cartão: Se o seu cartão estiver próximo à data de vencimento, iremos fazer
uma nova avaliação do seu limite e das suas informações cadastrais. Se aprovado, vamos enviar um
novo cartão atualizado. Se não, seu cartão será cancelado automaticamente na data de vencimento.

Importante: Se seu cartão for cancelado por você ou por nós, você deverá continuar pagando as
faturas dos meses seguintes até que sejam quitadas todas as parcelas de compras ou financiamentos
que você tenha contratado ou demais valores devidos a nós. Contudo, se o cancelamento do seu
cartão ocorrer de forma imediata por atraso e/ou por uso do cartão em desacordo com o contrato
e/ou do programa de pontos em desacordo com o regulamento do programa e/ou pelo pagamento
ou recebimento de valores superiores ao valor total da sua fatura, com a finalidade de liberação
imediata de limite, todas as suas parcelas, despesas e obrigações, vencidas e a vencer,serão vencidas antecipadamente e será exigido o pagamento do seu saldo devedor total com os encargos devidos.

12. LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA

a) Se você tiver contratado alguma operação de crédito (parcelas fixas, crédito pessoal, financiamento
da fatura, compras parceladas, dentre outras), você poderá pagar de forma antecipada, total ou
parcialmente, as parcelas, despesas e obrigações ainda não vencidas com desconto proporcional de
juros. Para isso, você deve entrar em contato com a central de atendimento e solicitar o valor para
pagamento. A antecipação envolve apenas as parcelas ainda não postadas na sua fatura e
acontecerá sempre de forma regressiva, da última parcela para a primeira.

13. .PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

      13.1. Medidas de Segurança

a) Para sua segurança: (i) guarde o seu cartão em local seguro, e não deixe que terceiros o utilizem; (ii)
memorize sua senha e a mantenha em sigilo, nunca informe a terceiros; (iii) nunca anote ou guarde
sua senha junto com o cartão e não forneça seus dados ou os dados do cartão a terceiros; (iv) em
sites de compras online, veja no navegador se o site é oficial antes de incluir os dados do seu cartão
para pagamento e prefira sempre usar um cartão virtual; (v) nunca entregue seu cartão a quem se
apresentar em nome do Itaú; (vi) ao utilizar seu cartão plástico, fique atento ao plástico que será
devolvido a você após a compra, para não cair no golpe da troca do cartão; e (vii) confira sempre o
valor da transação antes de digitar sua senha. Confira no site do Itaú os golpes mais usuais e previna-se.

b) Quaisquer transações realizadas com a utilização de senha são de sua exclusiva responsabilidade.

c) Nós poderemos bloquear o seu cartão preventivamente ou negar transações se identificarmos algum
indício de suspeita ou uso indevido do cartão, em especial se realizadas sem a utilização de senha.

d) Para transações em comércio eletrônico, utilize o cartão virtual, que pode ser gerado no aplicativo
disponibilizado por nós.

      13.2. Perda, Extravio e Roubo do Cartão

a) No caso de perda, extravio, furto ou roubo do seu cartão, comunique a gente através dos nossos
canais de atendimento para que possamos cancelar imediatamente o seu cartão. Caso você não nos
avise, você será responsável pelas operações realizadas até o momento da comunicação.

b) Sempre que você comunicar a gente sobre a perda, extravio, furto ou roubo do cartão,
suspenderemos a cobrança somente das operações indicadas por você que foram efetuadas por
terceiros sem sua autorização e não autenticadas por senha. Essa suspensão da cobrança se aplica
somente para as operações realizadas no período de 48 (quarenta e oito) horas anteriores à
comunicação e que não forem validadas por senha.

c) Caso haja perda, roubo, furto ou danificação do cartão, provocada por você ou por terceiro,
poderemos cobrar a tarifa “2ª via de cartão de crédito”.

14. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

      14.1. Tratamento de Dados Pessoais

O Emissor e demais empresas do Grupo Itaú (“Itaú”) tratam dados pessoais de pessoas físicas (como
clientes, representantes e sócios/acionistas de clientes pessoa jurídica) para diversas finalidades
relacionadas a prática de nossas atividades.
Aqui resumimos as principais informações sobre como coletamos e usamos dados pessoais. Se você
quiser saber mais informações, inclusive sobre os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
como corrigir, acessar ou como eliminamos, bloqueamos, excluímos e fazemos a portabilidade
desses dados), acesse a nossa Política de Privacidade em nossos sites e aplicativos.

Dados coletados: O Itaú pode coletar e tratar dados pessoais como os cadastrais, financeiros,
transacionais (suas compras), os que podem ser informados diretamente por você, recebidos em
decorrência da prestação de serviços ou fornecimento de produtos pelo Itaú a você ou a você
relacionados, bem como recebidos de outras fontes conforme permitido pela lei, como por
exemplo, fontes públicas, empresas do Grupo Itaú, outras instituições do sistema financeiro,
parceiros, correspondentes bancários ou fornecedores, bem como empresas e órgãos com os quais
o Grupo Itaú tenha alguma relação contratual e com os quais você possua ligação.

Finalidades de uso dos dados: Poderemos usar os dados pessoais para diversas finalidades
relacionadas ao exercício de nossas atividades, na forma prevista na Política de Privacidade, como
por exemplo: (i) oferta, divulgação, prestação de serviços e fornecimento de produtos; (ii) execução
de contrato e de etapas prévias ao contrato;(iii) avaliação do seu perfil e dos produtos, serviços e
benefícios mais adequados para você; (iv) atividades de crédito, financeiras, de investimento,
cobrança e demais atividades do Grupo Itaú;(v) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
(vi) atendimento de requisições de autoridades administrativas e judiciais; (vii) exercício regular de
direitos, inclusive em contratos e processos administrativos, judiciais e arbitrais; (viii) análise,
gerenciamento e tratamento de potenciais riscos, incluindo os de crédito, fraude e segurança; (ix)
verificação da sua identidade e dados pessoais, inclusive dados biométricos, para fins de
autenticação, segurança e/ou prevenção à fraude; (x) verificação, análise e tratamento de dados
pessoais para fins de avaliação, manutenção e aprimoramento dos nossos serviços; (xi) hipóteses
de legítimo interesse, como desenvolvimento e ofertas de produtos e serviços do Grupo Itaú.

Dados biométricos: Poderemos utilizar sua biometria, inclusive facial e digital, em produtos e
serviços das empresas do Grupo Itaú para processos de identificação e autenticação em sistemas
eletrônicos próprios ou de terceiros para fins de segurança e prevenção a fraudes.

Compartilhamento dos dados: Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados para as
finalidades previstas aqui no contrato e na nossa Política de Privacidade, como por exemplo, entre
as empresas do Grupo Itaú, com prestadores de serviços, correspondentes bancários e
fornecedores localizados no Brasil ou no exterior, bureaus de crédito de acordo com as leis, outras
entidades do sistema financeiro, órgãos reguladores e entidades públicas, inclusive administrativas
e judiciais e, ainda com parceiros estratégicos para possibilitar a oferta e utilização de produtos e
serviços, especialmente se a emissão do cartão decorrer de parceria comercial, e também para
oferta e utilização de benefícios dos parceiros relacionados ao cartão. Apenas compartilharemos
dados na medida necessária, com segurança e de acordo com a lei.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

a) Quem emite o seu cartão é o Itaú Unibanco Holding S.A., CNPJ: n.º 60.872.504/0001-23, com
endereço na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha 100 – Torre Olavo Setubal 7 andar – São Paulo,
SP (“Emissor”).

b) Os dados fornecidos por você no momento da solicitação e ativação do cartão são utilizados para
sua identificação. É sua responsabilidade fornecer informações verdadeiras. Você deve manter seus
dados cadastrais atualizados e informar a gente se algo mudar. Poderemos conferir seus dados
considerando nossas informações internas e solicitar que você nos envie atualizações ou
informações adicionais para nos ajudar nessa identificação.

c) Sempre que tiver alteração ou atualizarmos algo no seu contrato, vamos te comunicar com 15 dias
de antecedência para que você possa conhecer o que está sendo alterado ou atualizado. Se
concordar, você pode continuar usando normalmente o seu cartão. A qualquer momento, caso
queira cancelar seu cartão, você pode entrar em contato pelos canais de atendimento.

d) Caso você desista de ter contratado o seu cartão, você poderá fazer o cancelamento em até 7 dias
contados da data do desbloqueio e não pagará as tarifas relativas a este período. Essa regra não se
aplica se você já tiver utilizado seu cartão e para produtos ou serviços contratados no seu cartão de
crédito.

e) Em caso de cancelamento de produtos e serviços financeiros vinculados ao cartão, poderá haver
cobrança de juros proporcionais ao período.

f) Entraremos em contato com você se precisarmos te avisar sobre algo, como alteração deste
contrato, alteração do valor de alguma tarifa ou outras informações do seu interesse.

g) Você autoriza que a gente entre em contato com você por qualquer meio de tecnologia disponível,
incluindo telefone, e-mail, WhatsApp, SMS, mensagens no aplicativo e correspondência, para enviar
comunicados de seu interesse a respeito do cartão, em especial os destinados a bloqueio ou
desbloqueio do cartão ou prevenção de fraudes.

h) Você reconhece e declara ter ciência de que o Emissor e as demais empresas do Grupo Itaú
efetuarão o registro e tratamento de seus dados pessoais e de informações, relacionadas a
ocorrências, tentativas e/ou indícios de fraudes, com a finalidade de prevenir fraudes e garantir a
segurança das operações, podendo realizar o compartilhamento com empresas do seu
conglomerado e/ou instituições terceiras, tais como outras instituições do sistema financeiro e
órgãos reguladores, em observância às obrigações legais aplicáveis.

i) Você declara conhecer e respeitar as leis brasileiras que são aplicáveis aos crimes de lavagem de
dinheiro e de combate ao financiamento ao terrorismo, e está ciente que o Grupo Itaú está sujeito
às leis, normas e regras específicas, nacionais e internacionais que estejam (i) sujeitas às sanções
administradas ou impostas pelo Conselho de Segurança das Nações Unidas, U.S. Departament of
the Treasury´s Office of Foreign Assets Control (“OFAC”), União Europeia e Her Majesty’s Treasury
(“HMT”) que em conjunto serão chamadas de “Sanções” e poderá:, (i) a qualquer tempo e sem
qualquer ônus e comunicações recusar-se a celebrar novos contratos ou realizar transações que não
estejam em conformidade com suas políticas, procedimentos e controles internos e (ii) suspender,
vencer antecipadamente, ou resolver este contrato, conforme o caso, se você se tornar uma pessoa
sujeita às penalidades das leis e normas relacionadas aos crimes de lavagem de dinheiro e de
combate ao financiamento ao terrorismo.

j) Sistema de Informações de Crédito (SCR) – Você autoriza, a qualquer tempo, mesmo após o término
deste contrato, o Emissor, as sociedades do Grupo Itaú e as demais instituições aptas a consultar o
SCR nos termos da regulamentação vigente e que adquiram ou recebam em garantia, ou
manifestem interesse de adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de
crédito de sua responsabilidade (“Instituições Autorizadas”), a consultar no SCR informações a seu
respeito. Saiba mais sobre SCR no nosso site.

k) Você pode solicitar a portabilidade do saldo consolidado em aberto das operações de crédito
rotativo e de parcelamento de fatura vinculadas ao seu Cartão para outra instituição contratados a
partir de 01/07/2024. Consulte nossos canais para saber mais informações, inclusive como solicitar
a portabilidade.

l) Antes de acessar sites de internet e/ou aplicativos relacionados ao seu cartão, consulte os Termos
de Uso e Políticas de Privacidade.

m) Solução pela Mediação ou Conciliação – Se mesmo depois de falar com a Ouvidoria, você não
ficar satisfeito com a solução, ainda tem outras formas de resolver seu problema. Podemos
solucionar o conflito por meio do portal www.consumidor.gov.br, administrado pela Secretaria
Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, ou por meio de um centro de mediação ou
conciliação, ligado ao Poder Judiciário, com o qual a gente mantenha convênio. Com a conciliação
do conflito, não pretendemos te impedir de entrar com uma ação judicial, e sim chegar a uma
solução mais rápida e eficiente para as duas partes. As despesas e custos administrativos do
processo de mediação e conciliação serão de responsabilidade do banco.

n) Se precisar resolver algum problema relacionado ao seu cartão, fale com a gente pelos nossos canais
de atendimento: acesse www.playersbank.com.br ou fale com a gente a qualquer hora no chat do
Aplicativo; Central de Atendimento Clientes (0800 055 0005), funcionamento de 7 dias por semana,
das 06h às 23h (horário de Brasília); Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 724 4845),
Serviço de Atendimento ao Consumidor Deficiente Auditivo ou de Fala (0800 724 2400), disponível
24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Se não ficar satisfeito com as soluções desses canais, você
poderá entrar em contato com a Ouvidoria (0800 570 0011), funcionamento em dias úteis, das 9h
às 18h, horário de Brasília.