Termos e Políticas

Contrato do Cartão

Condições gerais da Player’s Bank para quem usa o app

Este documento mostra todas as condições de uso da Player’s Bank por meio do app.

Aqui, você encontra todas as condições com uma linguagem simples e transparente. Se

tiver qualquer dúvida, é só falar com a equipe Player’s Bank pelo chat do app ou pelo telefone: 0800 055 0005 . A conta Player’s Bank é uma plataforma para pagar e receber por meio de uma conta de pagamento em seu nome, administrada pelo Banco Itaucard S.A.

1. COMO TER A SUA CONTA PLAYER’S BANK

Quando você finaliza sua proposta para a conta no site ou no app, você concorda com as condições e se declara ciente da política de privacidade da Player’s Bank, que detalha como tratamos os seus dados.

2. COMO SÃO AS COBRANÇAS

Você não precisa pagar qualquer valor para abrir a sua conta Player’s Bank ou qualquer taxa de manutenção do serviço.

3. COMO A SUA CONTA PLAYER’S BANK FUNCIONA

a) A sua conta Player’s Bank é apenas sua, e só você pode fazer movimentações nela. Todas as movimentações na conta Player’s Bank devem refletir uma compra ou transferência reais. Todas as informações que você preencheu no cadastro devem ser verdadeiras e precisam estar atualizadas para podermos oferecer sempre os melhores serviços e experiências.

b) Você pode colocar e retirar dinheiro da sua conta Player’s Bank por meio de todas as funcionalidades disponíveis no app.

c) Você pode usar o seu saldo para fazer transferências e pagamentos pela conta Player’s Bank.

d) Você permite que a Player’s Bank faça ajuste no seu saldo da conta Player’s Bank sempre que houver falhas operacionais ou transacionais.

e) Você pode contratar produtos e/ou serviços financeiros e não financeiros por meio do aplicativo, que serão oferecidos pela Player’s Bank em nome próprio ou de terceiros.

3.1 E SE ACONTECER ALGUM PROBLEMA ENTRE RECEBEDOR E PAGADOR

Não nos responsabilizamos pela qualidade, quantidade ou defeitos dos produtos ou serviços que você pagar com a conta Player’s Bank. Qualquer reclamação deste tipo deve ser direcionada exclusivamente ao fornecedor ou prestador do serviço.

4. COMO VOCÊ FICA SEGURO NA CONTA PLAYER’S BANK

a) A principal maneira que temos para nos comunicar é o app, por isso é importante que você mantenha o seu celular sempre em um local seguro e com mecanismos que protejam o acesso aos seus aplicativos. É sua obrigação proteger sua senha na conta Player’s Bank e nunca divulgar ou permitir que outras pessoas usem o aplicativo. Qualquer uso por outras pessoas será de sua responsabilidade.

b) Em caso de furto, roubo ou quebra do seu celular, entre em contato com a equipe Player’s Bank para bloquear imediatamente a sua conta Player’s Bank.

c) Pagamentos e login feitos na conta Player’s Bank são validados por mecanismos de autenticação, que podem ser:

i) Identificação do seu perfil de compra, envolvendo valores, localização, padrão de uso do app e outras variáveis;

ii) Sua senha da conta Player’s Bank;

iii) Sua identificação pessoal (biometria) vinculada ao seu Player’s Bank ou ao seu aparelho;

iv) Confirmação de dados pessoais

d) Os pagamentos validados com essas autenticações serão de sua responsabilidade e não poderão ser questionados sem a fundamentação devida.

e) Você libera a Player’s Bank de qualquer responsabilidade nas seguintes situações: (i) pagamentos não realizados em caso de suspeita de atividades ilícitas; (ii) movimentações feitas por terceiros com o uso da sua senha; (iii) movimentações feitas por outras pessoas não autorizadas, caso você não peça o bloqueio imediato da sua conta Player’s Bank após furto, roubo e/ou perda do seu aparelho celular.

f) Para manter você informado sobre suas movimentações, produtos e serviços da sua conta Player’s Bank, além de informações sobre segurança, podemos entrar em contato por telefone, notificação, SMS, e-mail ou correspondência.

g) Produtos e serviços contratados por meio da conta Player’s Bank contam com o direito de arrependimento em até 7 dias.

h) Para sua segurança, todas as compras feitas com a conta Player’s Bank são monitoradas e ações legais podem ser aplicadas em caso de mau uso do app.

5. SOBRE VALIDADE E ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES

a) Estas condições começam a valer na data da criação da sua conta Player’s Bank e valem por prazo indeterminado até o seu encerramento.

b) Sempre que a Player’s Bank alterar ou atualizar algo nas condições, você receberá um aviso com 15 dias de antecedência.

6. QUANDO A SUA CONTA PLAYER’S BANK PODE SER BLOQUEADA

Para sua segurança, a sua conta Player’s Bank poderá ser bloqueada, impedindo a realização de movimentações a qualquer momento, em casos de:

i) Inconsistências no seu cadastro;

ii) Suspeita de fraude e/ou atividade ilícita;

iii) Operações fora do seu padrão de uso;

iv) Qualquer ação que desrespeite essas condições e/ou a legislação vigente.

Nesses casos, sua conta Player’s Bank só será liberada depois que tudo for esclarecido e regularizado.

7. QUANDO A SUA CONTA PLAYER’S BANK PODE SER CANCELADA

A sua conta Player’s Bank pode ser encerrada nos seguintes casos:

a) Quando você quiser cancelar, é só estar com o saldo zerado e seguir com o cancelamento pelo próprio app.

b) Quando a sua conta Player’s Bank identificar algo que possa impactar o uso e/ou a realização correta dos pagamentos, por exemplo:

i) Caso aconteçam movimentações fora do seu padrão de uso;

ii) Caso haja suspeita de atividades ilícitas;

iii) Caso haja divergências no seu cadastro; qualquer ação que desrespeite essas condições, em outras contratações feitas com a sua conta Player’s Bank, ou na legislação vigente aplicável;

iv) Caso a Player’s Bank peça novos documentos para comprovação da sua identidade e renda e você não os envie;

v) Caso o titular da conta Player’s Bank venha a falecer;

vi) A qualquer momento, desde que a equipe Player’s Bank envie uma comunicação no mesmo dia.

7.1 Se a sua conta Player’s Bank for cancelada por algum motivo listado no item b acima e você ainda tiver saldo, vamos criar uma ordem de pagamento para você retirar seu dinheiro em qualquer agência do Itaú Unibanco. É só apresentar o seu documento de identidade.

8. SOBRE OS DEVERES GERAIS

a) Se houver alguma movimentação que possa se encaixar na Lei 9.613/98 (que fala sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) ou em outras obrigações legais, a Player’s Bank poderá comunicar essas movimentações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação exigir.

b) Estas condições estão totalmente disponíveis para consulta no site da Player’s Bank e também no app.

c) Não se esqueça de ler e tirar todas as suas dúvidas sobre as regras da Player’s Bank, inclusive sobre as condições de tratamento de dados pessoais que aparecem na política de privacidade da Player’s Bank. Só entre para a Conta Digital Player’s Bank se concordar com essas regras e condições.

d) A Player’s Bank se comunicará com você por SMS, malas diretas, notificações, e-mails e WhatsApp, inclusive para enviar ofertas de produtos ou serviços, promoções e novidades da Player’s Bank ou do Conglomerado Itaú Unibanco. Você pode pedir o cancelamento do envio dessas comunicações a qualquer momento.

e) Para solução de conflitos relacionados a estas condições, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, você pode falar com a equipe Player’s Bank. Se não conseguir resolver o problema, contate o SAC da Player’s Bank pelo telefone: 0800 724 4845, disponível 24 horas, ou a Ouvidoria pelo telefone: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília.

9. PIX NA PLAYER’S BANK

9.1. O QUE É O PIX E COMO ELE FUNCIONA

O Pix é um meio de pagamentos instantâneos, em que o dinheiro cai sempre na hora, disponível todos os dias do ano. Permite a transferência imediata de valores entre diferentes instituições, em todos os horários e dias, entre pessoas físicas, empresas ou entes governamentais.

9.1.1. ENVIO DE VALORES

Para enviar valores da sua conta Player’s Bank pelo Pix, você terá as seguintes opções:

a) Modelo de transferência, quando você insere os dados da conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta do recebedor);

b) Modelo de transferência, quando você insere a chave Pix do recebedor, caso ele tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code®.

9.1.2. RECEBIMENTO DE VALORES

Você poderá receber dinheiro na sua conta Player’s Bank pelo Pix das seguintes formas:

a) Modelo de transferência: quando o pagador insere os dados da sua conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta);

b) Modelo de transferência: quando o pagador insere sua chave Pix, caso você tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code® que você ou sua empresa tenham criado, utilizando a chave cadastrada.

9.1.3. DEVOLUÇÃO DE VALORES RECEBIDOS

Caso você queira devolver um Pix recebido, de forma integral ou parcial, você poderá fazer uma “devolução”. A devolução de valores recebidos por transferência ou por pagamento de QR Code® pode acontecer no prazo de até 90 dias da transação e, para que a devolução seja concluída, é necessário que os dados da conta para a qual você vai devolver o dinheiro não tenham sofrido nenhuma alteração.

9.2. O QUE É UMA CHAVE PIX

A chave Pix é uma forma de simplificar a identificação de conta corrente, poupança ou conta de pagamento pré-paga vinculada ao Pix. Funciona como um “identificador” da conta e facilita a realização de transações por usuários que não tenham todos os dados da conta recebedora. A chave Pix poderá ser:

a) Número do CPF/CNPJ;

b) Número do celular;

c) Endereço de e-mail;

d) Chave aleatória – sequência de letras e números gerados aleatoriamente pelo Banco Central do Brasil.

Uma vez cadastrada em uma conta, essa chave Pix não pode ser cadastrada em outra conta, a menos que seja feita a exclusão ou a portabilidade dessa chave para outra instituição. A quantidade de chaves cadastradas é limitada por conta, podendo ser no máximo 5 chaves para uma conta pessoa física e 20 chaves para uma conta pessoa jurídica.

Ao registrar uma chave Pix, alguns dos seus dados serão armazenados e ficarão disponíveis para outras pessoas consultarem essa chave quando forem transferir via Pix para você ou para sua empresa. Esses dados são os seguintes:

• Seu nome completo (pessoa física) e Nome Fantasia ou Razão Social (pessoa jurídica);

• Seu CPF, escondendo os primeiros três e os últimos dois dígitos; ou o CNPJ completo;

• O nome do prestador de serviços de pagamento (instituição) ao qual a chave está vinculada.

9.2.1. COMO SEUS DADOS FICAM DISPONÍVEIS NO MERCADO FINANCEIRO

Todas as chaves Pix são cadastradas no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), regulado e gerido pelo Banco Central do Brasil. O DICT é a base de dados responsável por armazenar a identificação das chaves nos dados das contas vinculadas. Quando se cadastra uma chave Pix, a instituição verifica no DICT a disponibilidade da chave informada, e, se disponível, o cadastro é feito. Após o cadastro, todos os dados vinculados à chave e à conta ficam disponíveis no DICT para que as instituições participantes do Pix possam consultar e realizar o envio de transações por chave Pix.

9.2.2. PORTABILIDADE DE CHAVE PIX

Você pode mudar a chave Pix vinculada a sua conta para uma outra conta em seu nome, ou seja, usar essa chave para receber transferências em outra conta. Você pode fazer portabilidade utilizando as seguintes chaves: número de telefone celular, e-mail, CPF e CNPJ. Para fazer a portabilidade, você deve fazer a solicitação na instituição para a qual você deseja cadastrar a chave. Após a solicitação, você precisa acessar a conta na qual sua chave já está cadastrada e confirmar a portabilidade em até 7 dias.

9.2.3. REIVINDICAÇÃO DE POSSE DE CHAVE PIX

Para solicitar o cadastro de uma chave já vinculada à conta de outro usuário/empresa, você pode fazer a reivindicação de posse dessa chave. É possível reivindicar número de telefone celular ou endereço de e-mail, desde que comprovada sua posse, utilizando o código de verificação que será enviado pela Player’s Bank.

A reivindicação de posse de uma chave não será efetivada caso o usuário que detém a chave Pix comprove sua posse ou se o reivindicador não fizer a revalidação de posse da chave.

9.3. NOTIFICAÇÃO

Quando houver um cadastro de chave Pix, exclusão de chave, transferência enviada ou recebida ou ainda uma devolução de valor, para sua ciência, será enviada uma notificação nos canais digitais.

9.4. USO DA MARCA

A marca Pix é de titularidade do Banco Central do Brasil e a sua utilização não pode ser feita de forma contrária ao indicado pelo BCB no Regulamento do Pix, no Manual de Uso da Marca e nas demais determinações do BCB sobre o tema, ou acarretar qualquer dano ao BCB, à Player’s Bank ou a terceiros. Nesse sentido, caso identifique qualquer uso indevido da marca, a Player’s Bank notificará o BCB e poderá exigir que o uso indevido seja interrompido. O não ajuste em referida utilização indevida poderá acarretar a suspensão da aceitação do Pix pelo cliente ou até mesmo o encerramento unilateral pela Player’s Bank de acordo com as regras estabelecidas e publicadas pelo BCB. Caso utilize o Pix para exercer atividade empresarial é necessário que, ao divulgar a aceitação do Pix, você: a) não utilize dimensões inferiores aos demais meios de pagamento aceitos em seu estabelecimento; e b) não transmita a impressão de que o Pix possui aceitação mais restrita ou menos vantajosa do que os demais instrumentos aceitos pelo seu estabelecimento comercial, quando tal impressão não corresponda à realidade ou não seja adequadamente justificada por diferenças técnicas.

Regulamento para Concessão de Cashback

Abaixo você encontra as regras para concessão pelo Player’s Bank de valor promocional para pagamentos realizados com cartão de crédito em estabelecimentos parceiros.

1. Condições.

1.1. Quem pode participar? São elegíveis para essa Campanha os usuários do Aplicativo Player’s Bank (“Usuários”) que realizarem compras com o cartão de crédito Player´s Card nos estabelecimentos selecionados para essa ação.

1.1.1. Quais são as regras? Somente serão beneficiados pela Campanha os Participantes que cumprirem os requisitos deste Regulamento e não violarem quaisquer disposições deste instrumento.

1.2. Formas de pagamento

A campanha é válida para compras realizadas com o cartão físico ou virtual, em lojas selecionadas.

1.2.1. Quando vou receber? Os créditos na fatura serão disponibilizados no prazo de até 15 dias após o fechamento da fatura.

1.2.2. Só vale para pagamentos aprovados. A campanha não é válida para transações não autorizadas, estornadas ou realizadas em desacordo com o Contrato

1.3. Valor Promocional

O cashback (dinheiro de volta) a ser recebido pelo usuário será de 5%, salvo em ações promocionais onde o valor poderá ser alterado mediante mensagem prévia enviada aos usuários.

1.3.1. O dinheiro de volta está limitado ao valor informado no item 1.3.

1.4. Demais limitações:

1.4.1. A mesma transação só poderá gerar um único valor promocional.

1.4.2. Oferta válida para pagamentos com o cartão de crédito do Player´s Bank, Player´s Card físico ou virtual.

1.4.3. Os créditos possuem limite de R$1.900,00 (mil e novecentos reais) mensais.

1.5. A campanha poderá ser cumulativa com outras que estejam em vigor, de acordo com as regras de cada uma delas.

2. Duração. A campanha durará por tempo indeterminado, podendo ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, total ou parcialmente, mediante comunicação prévia, por força maior ou por qualquer outro fator ou motivo que impeça a sua continuidade ou a critério do Player’s Bank, conforme nosso Contrato.

3. Alterações.O Player´s Bank reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Regulamento, publicando a nova versão com a respectiva data de atualização. Por este motivo, sugerimos sempre consultá-lo.

Importante: Prevalecerão sempre os percentuais de cashback previstos nesse regulamento. Este regulamento é parte integrante do Contrato e das Condições gerais do aplicativo Player´s Bank.

4. Atendimento. O usuário que não identificar o recebimento do cashback em sua fatura, deve entrar em contato com a Central de Atendimento e informar o ocorrido.

5. Parceiros. A lista completa de parceiros está disponível dentro do Player’s Club, no aplicativo Playr´s Bank.

Se o estabelecimento não estiver na lista de parceiros conveniados, o usuário poderá sugerir a inclusão. Isso não quer dizer, necessariamente, que o estabelecimento será incluído.

6. Acordo. Ao participar da Campanha, o usuário do Aplicativo Player´s Bank declara ter lido e aceito os termos constantes no presente Regulamento.

7. QUANDO A SUA CONTA PLAYER’S BANK PODE SER CANCELADA

A sua conta Player’s Bank pode ser encerrada nos seguintes casos:

a) Quando você quiser cancelar, é só estar com o saldo zerado e seguir com o cancelamento pelo próprio app.

b) Quando a sua conta Player’s Bank identificar algo que possa impactar o uso e/ou a realização correta dos pagamentos, por exemplo:

i) Caso aconteçam movimentações fora do seu padrão de uso;

ii) Caso haja suspeita de atividades ilícitas;

iii) Caso haja divergências no seu cadastro; qualquer ação que desrespeite essas condições, em outras contratações feitas com a sua conta Player’s Bank, ou na legislação vigente aplicável;

iv) Caso a Player’s Bank peça novos documentos para comprovação da sua identidade e renda e você não os envie;

v) Caso o titular da conta Player’s Bank venha a falecer;

vi) A qualquer momento, desde que a equipe Player’s Bank envie uma comunicação no mesmo dia.

7.1 Se a sua conta Player’s Bank for cancelada por algum motivo listado no item b acima e você ainda tiver saldo, vamos criar uma ordem de pagamento para você retirar seu dinheiro em qualquer agência do Itaú Unibanco. É só apresentar o seu documento de identidade.

8. SOBRE OS DEVERES GERAIS

a) Se houver alguma movimentação que possa se encaixar na Lei 9.613/98 (que fala sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) ou em outras obrigações legais, a Player’s Bank poderá comunicar essas movimentações ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação exigir.

b) Estas condições estão totalmente disponíveis para consulta no site da Player’s Bank e também no app.

c) Não se esqueça de ler e tirar todas as suas dúvidas sobre as regras da Player’s Bank, inclusive sobre as condições de tratamento de dados pessoais que aparecem na política de privacidade da Player’s Bank. Só entre para a Conta Digital Player’s Bank se concordar com essas regras e condições.

d) A Player’s Bank se comunicará com você por SMS, malas diretas, notificações, e-mails e WhatsApp, inclusive para enviar ofertas de produtos ou serviços, promoções e novidades da Player’s Bank ou do Conglomerado Itaú Unibanco. Você pode pedir o cancelamento do envio dessas comunicações a qualquer momento.

e) Para solução de conflitos relacionados a estas condições, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, você pode falar com a equipe Player’s Bank. Se não conseguir resolver o problema, contate o SAC da Player’s Bank pelo telefone: 0800 724 4845, disponível 24 horas, ou a Ouvidoria pelo telefone: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília.

9. PIX NA PLAYER’S BANK

9.1. O QUE É O PIX E COMO ELE FUNCIONA

O Pix é um meio de pagamentos instantâneos, em que o dinheiro cai sempre na hora, disponível todos os dias do ano. Permite a transferência imediata de valores entre diferentes instituições, em todos os horários e dias, entre pessoas físicas, empresas ou entes governamentais.

9.1.1. ENVIO DE VALORES

Para enviar valores da sua conta Player’s Bank pelo Pix, você terá as seguintes opções:

a) Modelo de transferência, quando você insere os dados da conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta do recebedor);

b) Modelo de transferência, quando você insere a chave Pix do recebedor, caso ele tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code®.

9.1.2. RECEBIMENTO DE VALORES

Você poderá receber dinheiro na sua conta Player’s Bank pelo Pix das seguintes formas:

a) Modelo de transferência: quando o pagador insere os dados da sua conta (instituição, tipo de conta, CPF/CNPJ, agência e conta);

b) Modelo de transferência: quando o pagador insere sua chave Pix, caso você tenha uma chave cadastrada; ou

c) Pela leitura de um QR Code® que você ou sua empresa tenham criado, utilizando a chave cadastrada.

9.1.3. DEVOLUÇÃO DE VALORES RECEBIDOS

Caso você queira devolver um Pix recebido, de forma integral ou parcial, você poderá fazer uma “devolução”. A devolução de valores recebidos por transferência ou por pagamento de QR Code® pode acontecer no prazo de até 90 dias da transação e, para que a devolução seja concluída, é necessário que os dados da conta para a qual você vai devolver o dinheiro não tenham sofrido nenhuma alteração.

9.2. O QUE É UMA CHAVE PIX

A chave Pix é uma forma de simplificar a identificação de conta corrente, poupança ou conta de pagamento pré-paga vinculada ao Pix. Funciona como um “identificador” da conta e facilita a realização de transações por usuários que não tenham todos os dados da conta recebedora. A chave Pix poderá ser:

a) Número do CPF/CNPJ;

b) Número do celular;

c) Endereço de e-mail;

d) Chave aleatória – sequência de letras e números gerados aleatoriamente pelo Banco Central do Brasil.

Uma vez cadastrada em uma conta, essa chave Pix não pode ser cadastrada em outra conta, a menos que seja feita a exclusão ou a portabilidade dessa chave para outra instituição. A quantidade de chaves cadastradas é limitada por conta, podendo ser no máximo 5 chaves para uma conta pessoa física e 20 chaves para uma conta pessoa jurídica.

Ao registrar uma chave Pix, alguns dos seus dados serão armazenados e ficarão disponíveis para outras pessoas consultarem essa chave quando forem transferir via Pix para você ou para sua empresa. Esses dados são os seguintes:

• Seu nome completo (pessoa física) e Nome Fantasia ou Razão Social (pessoa jurídica);

• Seu CPF, escondendo os primeiros três e os últimos dois dígitos; ou o CNPJ completo;

• O nome do prestador de serviços de pagamento (instituição) ao qual a chave está vinculada.

9.2.1. COMO SEUS DADOS FICAM DISPONÍVEIS NO MERCADO FINANCEIRO

Todas as chaves Pix são cadastradas no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), regulado e gerido pelo Banco Central do Brasil. O DICT é a base de dados responsável por armazenar a identificação das chaves nos dados das contas vinculadas. Quando se cadastra uma chave Pix, a instituição verifica no DICT a disponibilidade da chave informada, e, se disponível, o cadastro é feito. Após o cadastro, todos os dados vinculados à chave e à conta ficam disponíveis no DICT para que as instituições participantes do Pix possam consultar e realizar o envio de transações por chave Pix.

9.2.2. PORTABILIDADE DE CHAVE PIX

Você pode mudar a chave Pix vinculada a sua conta para uma outra conta em seu nome, ou seja, usar essa chave para receber transferências em outra conta. Você pode fazer portabilidade utilizando as seguintes chaves: número de telefone celular, e-mail, CPF e CNPJ. Para fazer a portabilidade, você deve fazer a solicitação na instituição para a qual você deseja cadastrar a chave. Após a solicitação, você precisa acessar a conta na qual sua chave já está cadastrada e confirmar a portabilidade em até 7 dias.

9.2.3. REIVINDICAÇÃO DE POSSE DE CHAVE PIX

Para solicitar o cadastro de uma chave já vinculada à conta de outro usuário/empresa, você pode fazer a reivindicação de posse dessa chave. É possível reivindicar número de telefone celular ou endereço de e-mail, desde que comprovada sua posse, utilizando o código de verificação que será enviado pela Player’s Bank.

A reivindicação de posse de uma chave não será efetivada caso o usuário que detém a chave Pix comprove sua posse ou se o reivindicador não fizer a revalidação de posse da chave.

9.3. NOTIFICAÇÃO

Quando houver um cadastro de chave Pix, exclusão de chave, transferência enviada ou recebida ou ainda uma devolução de valor, para sua ciência, será enviada uma notificação nos canais digitais.

9.4. USO DA MARCA

A marca Pix é de titularidade do Banco Central do Brasil e a sua utilização não pode ser feita de forma contrária ao indicado pelo BCB no Regulamento do Pix, no Manual de Uso da Marca e nas demais determinações do BCB sobre o tema, ou acarretar qualquer dano ao BCB, à Player’s Bank ou a terceiros. Nesse sentido, caso identifique qualquer uso indevido da marca, a Player’s Bank notificará o BCB e poderá exigir que o uso indevido seja interrompido. O não ajuste em referida utilização indevida poderá acarretar a suspensão da aceitação do Pix pelo cliente ou até mesmo o encerramento unilateral pela Player’s Bank de acordo com as regras estabelecidas e publicadas pelo BCB. Caso utilize o Pix para exercer atividade empresarial é necessário que, ao divulgar a aceitação do Pix, você: a) não utilize dimensões inferiores aos demais meios de pagamento aceitos em seu estabelecimento; e b) não transmita a impressão de que o Pix possui aceitação mais restrita ou menos vantajosa do que os demais instrumentos aceitos pelo seu estabelecimento comercial, quando tal impressão não corresponda à realidade ou não seja adequadamente justificada por diferenças técnicas.

Regulamento para Concessão de Cashback

Abaixo você encontra as regras para concessão pelo Player’s Bank de valor promocional para pagamentos realizados com cartão de crédito em estabelecimentos parceiros.

1. Condições.

1.1. Quem pode participar? São elegíveis para essa Campanha os usuários do Aplicativo Player’s Bank (“Usuários”) que realizarem compras com o cartão de crédito Player´s Card nos estabelecimentos selecionados para essa ação.

1.1.1. Quais são as regras? Somente serão beneficiados pela Campanha os Participantes que cumprirem os requisitos deste Regulamento e não violarem quaisquer disposições deste instrumento.

1.2. Formas de pagamento

A campanha é válida para compras realizadas com o cartão físico ou virtual, em lojas selecionadas.

1.2.1. Quando vou receber? Os créditos na fatura serão disponibilizados no prazo de até 15 dias após o fechamento da fatura.

1.2.2. Só vale para pagamentos aprovados. A campanha não é válida para transações não autorizadas, estornadas ou realizadas em desacordo com o Contrato

1.3. Valor Promocional

O cashback (dinheiro de volta) a ser recebido pelo usuário será de 5%, salvo em ações promocionais onde o valor poderá ser alterado mediante mensagem prévia enviada aos usuários.

1.3.1. O dinheiro de volta está limitado ao valor informado no item 1.3.

1.4. Demais limitações:

1.4.1. A mesma transação só poderá gerar um único valor promocional.

1.4.2. Oferta válida para pagamentos com o cartão de crédito do Player´s Bank, Player´s Card físico ou virtual.

1.4.3. Os créditos possuem limite de R$1.900,00 (mil e novecentos reais) mensais.

1.5. A campanha poderá ser cumulativa com outras que estejam em vigor, de acordo com as regras de cada uma delas.

2. Duração. A campanha durará por tempo indeterminado, podendo ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, total ou parcialmente, mediante comunicação prévia, por força maior ou por qualquer outro fator ou motivo que impeça a sua continuidade ou a critério do Player’s Bank, conforme nosso Contrato.

3. Alterações.O Player´s Bank reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Regulamento, publicando a nova versão com a respectiva data de atualização. Por este motivo, sugerimos sempre consultá-lo.

Importante: Prevalecerão sempre os percentuais de cashback previstos nesse regulamento. Este regulamento é parte integrante do Contrato e das Condições gerais do aplicativo Player´s Bank.

4. Atendimento. O usuário que não identificar o recebimento do cashback em sua fatura, deve entrar em contato com a Central de Atendimento e informar o ocorrido.

5. Parceiros. A lista completa de parceiros está disponível dentro do Player’s Club, no aplicativo Playr´s Bank.

Se o estabelecimento não estiver na lista de parceiros conveniados, o usuário poderá sugerir a inclusão. Isso não quer dizer, necessariamente, que o estabelecimento será incluído.

6. Acordo. Ao participar da Campanha, o usuário do Aplicativo Player´s Bank declara ter lido e aceito os termos constantes no presente Regulamento.

Contrato Cartão de Crédito

Queremos ser o mais transparentes e claros com você.

Por isso, criamos esse resumo com as principais informações do seu contrato.

O SEU CARTÃO É UM MEIO DE PAGAMENTO, FÍSICO OU VIRTUAL, E QUE SÓ VOCÊ PODE USAR PARA:

a) compras à vista d) saques (no Brasil ou exterior)

b) compras parceladas e) crédito pessoal

c) pagamento de contas f) consultas em terminais

Vale lembrar que as opções acima estarão disponíveis de acordo com o tipo de cartão e a avaliação de cada cliente.

CONFIRA SEUS DIREITOS:

1. Usar o cartão até o limite de crédito.

2. Ter acesso à fatura, mensalmente, contendo todos os seus gastos, despesas, e outras informações para o

3. Poder acessar sempre as condições de contratação de um empréstimo ou financiamento, como juros e Custo Efetivo Total (CET).

4. Pagar antecipadamente qualquer empréstimo ou financiamento contratado, com a redução proporcional dos

5. Cancelar o cartão a qualquer momento.

O QUE VOCÊ DEVE FAZER:

1. Conferir com atenção e pagar em dia suas

2. Acompanhar o seu limite de crédito.

3. Manter seus dados de cadastro atualizados com o Emissor.

4. Guardar o cartão em local seguro e proteger suas senhas, nunca divulgando ou permitindo o uso deles por outras pessoas.

5. Informar o Emissor através dos canais de atendimento (como aplicativo e centrais de telefone) antes de fazer despesas internacionais. Isso evita possíveis bloqueios que podem ser feitos para sua segurança.

TARIFAS:

Você pode consultar a tabela disponível em www.itaucard.com.br ou nos canais de atendimento para conhecer as principais tarifas que poderão ser cobradas em seu cartão.

LIMITE DE CRÉDITO:

O valor do seu limite de crédito fica disponível na fatura e você nos autoriza a aumentar esse limite sempre que estiver disponível. Você pode cancelar essa autorização nos nossos canais de atendimento. Se você fizer isso, seu limite só será aumentado quando você pedir e esse pedido passará pela nossa análise. Se o Emissor precisar diminuir o seu limite, você será sempre avisado.

PAGAMENTO DA FATURA:

Todo mês, você pode escolher entre três formas de pagamento da sua fatura:

-> Pagamento Total (sem juros) -> Qualquer valor entre o mínimo e o total (com juros) -> Parcelas fixas (Parcelamento de fatura com juros)

Recomendamos que você sempre pague o total da fatura, mas se você não puder, confira as condições e taxas para o pagamento mínimo

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

a) Este Regulamento faz parte integrante do Contrato de Cartão de Crédito (“Contrato”) e regula as condições específicas aplicáveis à seleção e alteração de planos do cartão de crédito Player’s Bank Mastercard Platinum (“Cartão”), emitidos pelo Emissor.

b) Os termos grafados em letra maiúscula neste Regulamento terão o mesmo significado que lhes foram atribuídos no Contrato.

2. PROGRAMA DE CASHBACK

a) Os titulares do Cartão Players Bank possuem o programa de cashback, conforme regras específicas disponibilizadas no aplicativo, de acordo com o valor das transações realizadas com os Cartões e comprovadamente pagas por meio da fatura disponibilizada mensalmente pelo Emissor.

b) A pontuação de cada plano obedecerá as regras da tabela abaixo para compras de itens Xbox:

c) Para as compras nos demais estabelecimentos parceiros, a porcentagem será de 5% (cinco por cento). A lista completa de estabelecimentos parceiros com cashback está disponível no aplicativo, na seção Ajuda > Mais opções > Cashback.

3. REGRAS DE ALTERAÇÃO DE PLANOS

a) A alteração para um plano superior (por exemplo, plano Players Basic para plano gg PC) entrará em vigor imediatamente, no momento da solicitação, para que o Cliente usufrua imediatamente dos benefícios de acordo com as regras do PLANO superior escolhido.

b) A alteração para um plano inferior (por exemplo, do plano gg Ultimate para gg PC), entrará em vigor após data de corte (ou seja, data de fechamento da próxima fatura).

b1) Até a efetivação da alteração, continuará disponível os benefícios do plano superior (no exemplo, o plano gg Ultimate) até a data de corte, sendo devido o valor mensal referente ao plano superior na data da próxima fatura.

4. COBRANÇA MENSAL

Os planos disponíveis no Player’s Bank obedecerão às regras de cobranças mensais conforme tabela abaixo:

5. ENVIO DE VOUCHER

a) Ao adquirir o plano Xbox, o cliente visualizará o código do seu primeiro voucher na confirmação de pagamento e receberá via e-mail e SMS cadastrados. O cliente deverá inserir o código na sua conta Xbox.

b) Para o plano gg PC, o cliente deve seguir as instruções em https://xbox.com/gamepass-forpc.

c) Para o PLANO gg Ultimate, o cliente deve acessar https://redeem.microsoft.com e colar/digitar seu código.

d) Na data de renovação do plano – data em que o cliente recebe mais um voucher e ocorre uma nova cobrança do plano – ele poderá visualizar seu código na área “X”, dentro do aplicativo Player’s Bank além de receber via e-mail e SMS cadastrados.

6. DISPOSIÇÕES FINAIS

a) O Emissor se reserva o direito de, a seu critério e a qualquer tempo, modificar este Regulamento, as regras dos planos do Cartão e do Programa de Recompensas, encerrar ou cancelar qualquer plano ou o Programa de Recompensas, mediante comunicação escrita, por qualquer meio, com 15 (quinze) dias de antecedência.

b) Fica, desde já, eleito o foro da comarca da capital São Paulo, com exclusão de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, para dirimir a respeito de quaisquer dúvidas advindas do presente Regulamento.